サポート情報
＠モバイルくん。カスタマーサポートセンターTEL
10:00～18:00（日曜日・GW・夏季・年末年始休業を除く）
メニュー（タップして開く）
  1. ＠モバイルくん。トップ
  2. ご利用の流れ
  3. ご利用開始までの流れ（パターンＡ）

ご利用の流れ

ご利用開始までの流れ（パターンＡの方）


格安SIMお申込前のご準備 格安SIMご利用開始までの流れ お申込 格安SIMご利用開始までの流れ 格安SIMが届くまで 格安SIMご利用開始までの流れ ご利用開始まで


  お申込前のご準備


STEP1 : 現在お持ちのスマートフォンが使えるか確認


＠モバイルくん。のSIMカードがお持ちのスマートフォンでお使いになれるかご確認ください。
合わせてSIMカードのサイズもご確認ください。
格安SIMで使えるスマホを確認

動作確認済み端末の確認はこちら


STEP2 : MNP予約番号を取得


MNP(番号ポータビリティ)の方法

MNP(番号ポータビリティ)予約番号を①②の手順で取得してください。各社の取得先は下記の表をご覧ください。
①現在ご契約の携帯会社へお電話またはWEBサイトでMNP予約
②MNP予約番号を取得







STEP3 : 本人確認書類をご用意


本人確認書類一覧

運転免許証などの本人確認書類が必要です。本人確認書類は以下の中から1点ご用意ください。
  ▶運転免許証
  ▶各種健康保険者証（国民健康保険／健康保険）
　 ▶住民基本台帳カード
  ▶身体障がい者手帳
  ▶特別永住者証明書
  ▶在留カードまたは外国人登録証明書
  ▶印鑑登録証明書
  ▶戸籍謄本または戸籍抄本
  ▶住民票の写しまたは記載事項証明書

本人確認書類の詳細はこちら


STEP4 : クレジットカードをご用意


使えるクレジットカード一覧

月額料金のお支払いは、ご本人様名義のクレジットカードになります。（MNP予約番号の書類と同一名義である必要もあります。）
※デビットカードはご利用いただけませんので、ご注意ください。

デビットカードについて


STEP5 : フリーメールアドレスのご用意


キャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp）がご利用できなくなります。
事前にフリーメールアドレスを取得しておきましょう。
ここでは、代表的なフリーメールのGmailでの取得方法をご紹介します。
（Gmailとは、Googleが無料で提供しているメールサービスです。Androidのスマホの方は初期設定時にGmailをすでにお持ちです。パスワードを忘れた方は再度アドレスを取得しましょう。）

「Googleアカウントの作成」にログインして、 以下の手順に沿って登録してください。

格安SIMデビューのためのGmail取得方法
これでGmailアドレス取得は終了です！
下図の画面で登録名とGmailアドレスが表示されます。
※「Googleアカウントの作成」サイトの更新により、入力画面等が変わることがあります。
格安SIMデビューのためのGmail取得終了
「Gmailに移動」をクリックして、メール画面を見てみましょう。



STEP6 : データ引継ぎのご準備


格安SIMデビュー前のデータ引き継ぎ

せっかく積み上げたゲームレベルは、格安SIMにしても引き継げる？
電話帳データは？
LINEのアカウントはどうすればいい？
などなど、どのようにデータ移行すればよいのか、分かりやすくて簡単な方法を種類ごとにご紹介します。

※現在お使いの端末をそのままご利用される方は、この作業を行う必要はありません。





SNS（Facebook、Twitter、Instagramなど）は事前準備は必要ありません。新端末でアプリをダウンロードして、事前に取得したフリーメールアドレスでログインするだけです。
※各SNSの登録メールアドレスがキャリアメールのアドレスの方は、Gmailアドレスに変更してください。



  お申し込み


＠モバイルくん。のお申込みはWEBで受け付けております。
『お申込前のご準備』でご用意していただいたものをお手元にご用意して、必要項目をご入力ください。

お申込みはこちら



  商品がお手元に届くまでの流れ



お申し込みの翌営業日にメール便で発送いたします。
あて先は、お申込者ご住所（本人確認書類の住所と一致）になります。



  商品受取からご利用開始までの手順


STEP1: APN設定


＠モバイルくん。の格安SIMが届いたら、お使いになる端末にSIMカードを挿して、APN設定をしてください。

APN設定（Access Point Name「アクセスポイントネーム」設定）とは、通信の接続先を他社から@モバイルくん。に変更することです。
最初に一回設定をすれば、あとから変更する必要はありません。

AndroidとiPhoneの設定方法はそれぞれこちらです。

Androidの設定方法はこちら

iPhoneの設定方法はこちら


STEP2: MNP開通依頼


あとは、お電話でMNP開通依頼をするだけです！
MNP開通依頼をして＠モバイルくん。がお使いできるようになると、元の契約先（docomoやau、softbankなど）は自動的に解約されますので、解約のお手続き等は必要ありません。

MNP開通依頼とは、＠モバイルくん。格安SIMで電話（090・080・070）が繋がるように回線開通をすることです。

MNP開通依頼は0561-63-8321
へお電話ください。

受付時間は 9:00～17:00 となります。


STEP3: データ移行の取り込み


※現在お使いの端末をそのままご利用される方は、この作業を行う必要はありません。

SDカードに保存したデータは、SDカードを新端末に挿して取り込んでください。
Googleドライブやクラウドサービスに保存したデータは、Googleドライブなどにログインして同期してください。






格安スマホデビュー
お疲れ様です！
すべての手順はこれで終了です。
＠モバイルくん。の新スマホ生活をお楽しみください！

お申し込み予約
光回線のセットはこちら