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利用規約

モバイルクン光 利用規約

第1条(規約の適用)

  1. 「モバイルクン光」サービス(以下、「本サービス」という)は、SORAシム株式会社(以下、「当社」という)が、東日本電信電話株式会社(NTT東日本)、西日本電信電話株式会社(NTT西日本)(以下、両社を合わせて「NTT東西」という)が提供する光コラボレーションモデルを活用し、別途定める契約プランに応じて、契約者に対し光回線サービス、インターネット接続サービス、その他の付加サービスを提供するものです。
  2. 当社は、この「モバイルクン光利用規約」(以下、「本規約」という)を定め、これにより本サービスを提供します。
  3. 本サービスに関連して当社が別途規定する個別の利用規約等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の利用規約等で内容が異なる場合は、特別の定めがない限り個別の利用規約等を優先します。

第2条(規約の変更)

  1. 当社は、NTT東西に起因する事由、その他やむを得ない事由により、本規約を変更することがあります。
    この場合、料金その他の提供条件は変更後の規約によるものとします。
  2. 当社は、前項の変更を行う場合は、当社のホームページ上にてあらかじめ周知します。
  3. 前項の他、当社が適切と判断する方法により変更後の規約の内容をあらかじめ周知することができるものとします。

第3条(用語の定義)

本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 契約者……当社と本サービスについて契約を締結している者 
  2. 利用者……契約者及び契約者と同居の親族等、契約者が当社と締結した契約に基づき本サービスを利用することが合理的に相当と認められる範囲の、本サービスを利用する者
  3. ID等……本サービスの利用にあたり当社が契約者に付与したお客様番号、ID、契約者が設定するパスワード等
  4. 契約者情報……契約申込みに際して契約希望者が当社に提供した氏名、住所、生年月日、カード番号及び契約内容
  5. 履歴情報……当社に記録される、利用者による本サービスの利用履歴
  6. 利用者端末設備……契約者回線の利用者側に接続される電気通信設備で当社が貸与するもの

第4条(契約の成立)

  1. 本サービスの利用契約は、契約希望者が本規約に同意した上で、別途当社が定める手続きに従い契約の申込みをし、当社がこれを承諾した後、必要な手続きが完了したときに成立するものとします。
  2. 当社は、契約希望者が以下のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合においては、契約の申込みを承諾しないことがあります。
  1. (1)契約の申込みにあたり、虚偽の記載、誤記又は記入漏れがあった場合
  2. (2)契約の申込みにあたり、契約希望者が指定したクレジットカード又は指定口座について、クレジットカード会社、収納代行会社、又は金融機関等により利用停止処分を受けている場合
  3. (3)契約希望者が18歳未満である場合、又は18歳以上の未成年で法定代理人の同意を得ていない場合
  4. (4)契約希望者への本サービスの提供に関し、業務上又は技術上、支障を来たすと当社が判断した場合
  5. (5)第6条に定める料金等の支払いが履行されないおそれがあると当社が判断した場合
  6. (6)第7条に違反するおそれがあると当社が認めた場合
  7. (7)契約希望者が日本国外に居住している場合

第5条(本サービスの利用)

  1. 本サービスは、利用者のみが利用できるものとし、利用者は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。
  2. 本サービスの利用に際し、当社は契約者に利用者端末設備を貸与します。契約者は、本サービスの契約が解除されたときは、当社の指示に従い当該設備を当社に返還するものとし、当社が指示した期間内に当該設備が返還されないときは、契約者は当社に対しこれによる損害を賠償するものとします。
  3. 本サービスの利用開始日は工事完了日とし、事前に当社が適当と判断する方法で契約者に通知するものとします。なお、工事完了日とは、転用(フレッツ光や光コラボの契約先を当社に変更する手続き)の場合はNTT局内工事をした日、それ以外については契約者の端末に当社が貸与する利用者端末設備を接続した日をいいます。
  4. 利用者は、本サービスの利用又は本サービスを通じて発信する情報等につき、一切の責任を負うものとし、他の利用者、第三者又は当社にいかなる迷惑もかけず、又は損害を与えないものとします。
  5. 前項の規定にかかわらず、利用者が、他の利用者、第三者又は当社に損害を与えた場合、当該利用者は自己の費用と責任で他の利用者又は第三者との紛争を解決するものとし、当社との紛争においてはその損害を賠償するものとします。

第6条(料金の支払い方法及び遅延損害金)

  1. 契約者は、別途当社が定める契約プラン等に応じて本サービスの月額利用料、端末レンタル料金、工事等の初期費用、その他各種手数料(以下、利用料金等という)を、次のいずれかの方法により支払うものとします。
    1. (1)クレジットカード払い
      利用できるクレジットカードは、JCB・VISA・MASTER・Diners・アメリカンエキスプレスであり、引落し日は各クレジットカード会社の規約によります。
    2. (2)口座振替
      毎月末日を締切日とし、翌月27日に、契約者名義の金融機関の預金口座から、口座振替の方法で回収代行業者に支払う方法です。
    3. (3)請求書
      請求書発行手数料として、330円/月(うち消費税額等30円)がかかります。
    4. (4)NTT東日本・NTT西日本の料金請求代行
      NTT東西のフレッツ光からの転用の場合、一部のお客様を除き、フレッツ光の支払方法を引き継ぐことが可能で、NTT東西を通して請求を行います。支払方法や支払い日は、NTT東西の条件に準じます。
      ※本サービスによる支払は、2018年9月30日をもって受付を終了しました。2018年10月1日以降、本サービスへの申込受付、支払方法の変更は致しかねますのでご了承ください。
  2. 利用料金の支払いを怠った場合は、未払い料金に対し年14.6%の割合で算出した遅延損害金を、翌月以降の料金に加算して請求します。また、延滞事務手数料として別途220円(うち消費税額等20円)かかります。
  3. 未払い料金の振込手数料は利用者負担となります。

第7条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

  1. (1)著作権、商標権その他の知的財産権を侵害し、又は侵害するおそれのある行為
  2. (2)財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害し、又は侵害するおそれのある行為
  3. (3)差別若しくは誹謗中傷、又は名誉、信用を毀損する行為
  4. (4)詐欺、児童売買春、違法な売春等の犯罪に結びつく行為
  5. (5)わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待にあたる画像、映像、又は文章等を送信、掲載、販売、若しくは送信、掲示、販売を想起させる広告を表示若しくは送信する行為
  6. (6)薬物犯罪、規制薬物等の氾濫に結びつく、若しくは結びつくおそれが高い行為又は未承認の医薬品等の広告を行う行為
  7. (7)貸金業を営む登録を受けず、金銭の貸付の広告を行う、又は貸付契約の勧誘を行う行為
  8. (8)無限連鎖講を開設又は勧誘する行為
  9. (9)事実と異なる情報を送信、掲載する行為、又は情報を不正に書き換える、消去する等の行為
  10. (10)本サービスの設備や運営等に支障を来す行為
  11. (11)公職選挙法に違反する行為
  12. (12)無断で広告宣伝若しくは勧誘のメールを送信したり、大量のメールを送信したりする等により、他の利用者若しくは第三者のメール送受信に支障を来す行為、又は受信者が嫌悪感を抱く若しくはそのおそれのあるメールを送信する行為
  13. (13)コンピューターウィルス等有害なプログラムを自ら使用し、第三者が受信可能なまま放置し、又はそれらを宣伝若しくは推奨する行為
  14. (14)違法行為に結びつく、又は結びつくおそれの高い行為
  15. (15)その他法令に違反し公序良俗に反する行為
  16. (16)前各号の他当社が不適切と判断する行為

第8条(登録情報の変更)

  1. 契約者は、連絡用に登録したメールアドレス等の登録情報に変更があった場合は、当社が定めた方法により、速やかに変更の届け出を行うものとします。
  2. 契約者は、前項の届け出を怠った場合に、当社からの通知が到達しなかったとしても、当該通知につき、通常到達すべき時に到達したとみなされることをあらかじめ承認するものとします。

第9条(契約者による解約)

  1. 契約者は、所定の手続きに従って当社に申し出ることより、本サービスを解約することができます。その場合、25日までの申し出についてはその月の末日、26日以降の申し出については翌月の末日をもって解約となります。
  2. キャンペーン等による利用料金等の割引が適用されている場合、キャンペーン等の規定に基づく解約金が発生することがあります。
  3. 本サービスを解約した場合で、本サービスの工事費の分割による支払いが完了していないときは、当該工事費の残額を一括して請求します。また、転用にて本サービスの申し込みをした場合で、フレッツ光契約時の工事費の残額がある場合は、NTT西日本又はNTT東日本に代わって当社が当該残額を請求します。
  4. 契約者が死亡した場合で、法定相続人が本サービスの契約を承継しないときは、本サービスの契約は解約されたものとし、当社は法定相続人に対し利用料金等の残債を請求します。

第10条(初期契約解除)

  1. 契約者は、電気通信事業法施行規則第 22 条の2の7第1項各号のいずれかに該当する場合を除き、契約書面(本サービスの契約内容を記載し当社が契約者に交付した書面)を受領した日から起算して8日が経過するまでの間、書面等で当社に通知することにより、本契約の解除(初期契約解除という)を行うことができます。
  2. 初期契約解除の効力は、契約者が前項に規定する書面を発した日又は通知した日に生じます。
  3. 初期契約解除に関するその他の取扱い及び解除がなされた場合の清算方法については、契約書面に記載のとおりとします。

第11条(本サービスの利用停止)

  1. 当社は、次のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断したときは、事前に通知することなく、当該事実が解消するまでの期間、本サービスの利用を停止させることができるものとします。
    1. (1)利用者が第7条に定める禁止行為を行った場合
    2. (2)本サービス又は当社が提供する他のサービスの料金について1カ月間支払いがない場合等、契約者による支払債務の不履行又は履行遅延があった場合
    3. (3)前各号の他、利用者が本規約に違反した場合
    4. (4)契約者の死亡について当社に届け出があった場合、又は契約者が権利能力を失った場合
    5. (5)その他利用者として不適切、又は支障があると当社が判断した場合
  2. 前項の定めにより本サービスの利用を停止した場合は、契約者は、停止の日までに発生した本サービスに関する債務の全額を当社の定める方法で一括して支払うものとします。ただし、これは利用停止後、解約までに発生する料金等を当社が請求することを妨げるものではありません。
  3. 第1項の定めにより本サービスの利用を停止した場合、既に支払われた料金等について、当社は返還の義務を負わないものとします。

第12条(当社による契約の解除)

  1. 当社は、前条第1項の規定により本サービスの利用を停止された契約者が、なおもその事実を解消しないときは、事前に通知することなく本サービスの利用契約を解除することができるものとします。
  2. 前項の場合において、債務の支払いにつき前条2項(ただし書きを除く)及び3項の規定を準用します。その場合、「停止」を「解除」と読み替えるものとします。
  3. 契約を解除した場合、ご利用いただいていた電話番号等は使えなくなります。

第13条(ID等の管理)

  1. 契約者は、本サービスの利用にあたり付与されたID等の管理責任を負うものとし、自ら第三者に貸与し、譲渡し、又は利用者以外の第三者に利用させてはならないものとします。
  2. 契約者によるID等の管理不十分、利用者による利用上の過誤、第三者の使用等による損害は契約者が負担するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。また、第三者によるID等の使用により発生した本サービスの料金等については、当該ID等の管理責任を負う契約者が負担するものとします。
  3. 利用者は、ID等の失念があった場合、又は第三者に使用されていることが判明した場合は、直ちに当社にその旨の連絡をするとともに、当社の指示に従うものとします。

第14条(本サービスの変更及び廃止)

当社は、本サービスの全部又は一部を変更又は廃止することがあります。その場合、当社は、当社が適当と判断する方法で、あらかじめ契約者に対しその旨を通知するものとします。

第15条(設備等の修理又は復旧)

  1. 利用者が本サービスの利用中に、本サービス又は当社の管理する設備若しくはシステムに、異常、故障、障害を発見した場合、利用者は当社に対し、自身の設備、ソフトウェア等に異常又は故障がないことを確認した上で、本サービス又は当社の管理する設備若しくはシステムの修理、復旧を請求できるものとします。
  2. 本サービス又は当社の管理する設備若しくはシステムに、異常、故障、障害等が生じ、本サービスを提供できないことを当社が確認した場合、当社はその設備又はシステムの修理、NTT東西に対する必要な通知を行う等により、本サービスを速やかに復旧するように努めます。
  3. 前項に関し、本サービスを提供できない期間が生じた月の利用料金は、日割計算により請求するものとします。

第16条(本サービスの提供の制限)

  1. 天災等の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合、当社の管理する設備若しくはシステムの保守を定期的に、又は緊急に行う場合、その他やむを得ない事情が生じた場合、当社は自らの判断により利用者に対する本サービスの提供の全部又は一部を制限することがあります。
  2. 前項により本サービスの提供を制限する場合、当社が適当と判断する方法で事前に契約者に対しその旨を通知するものとします。ただし、本サービスの提供の制限が緊急に必要な場合、又はやむを得ない事情により通知できない場合はこの限りでないものとします。
  3. 当社は、第1項のほか、次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく利用者に対する本サービスの提供の全部又は一部を制限できるものとします。
    1. (1)電気通信事業法第8条に従い、災害の予防又は救援、交通、通信、若しくは電力の供給の確保等に関する通信を優先的に取り扱う必要がある場合
    2. (2)法令又は管轄官公庁の求めに従う場合
    3. (3)その他当社の責めによらない事由による場合
  4. 当社は、前各項の本サービスの提供の制限によって生じた利用者の損害につき、一切責任を負わないものとします。

第17条(個人情報の取扱い)

  1. 個人情報の取得
    SORAシム株式会社(以下当社という。)は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
  2. 個人情報の利用目的
    1. (1)契約の締結及び履行に際して当社が取得するお客様の個人情報は、次の目的のために必要な範囲で利用します。
      1. ①サービスの提供に係る業務(契約手続き、電気通信サービスの提供・保守、料金等の計算・請求、必要な連絡・通知及びその他の関連する業務)を行うため
      2. ②ご意見、ご要望、お問合せ等への対応、手続き等のご案内のため
      3. ③サービスの品質の維持向上を図るためのアンケート調査及び分析を行うため
      4. ④当社及び提携先の商品・サービス・キャンペーン・イベント等に関するご案内、広告の表示・配信、ご注文いただいた商品等の配送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選及び景品等の発送その他お知らせの実施のため
      5. ⑤学習教材、学校、指導教室、通信添削指導等の教育関連商品・サービスの案内のため
      6. ⑥子育て支援、高齢者支援、食品、飲料水、通信回線、通信端末及び周辺機器、各種保険、住宅設備等の生活関連商品・サービスの案内のため
      7. ⑦書籍、旅行、留学、健康支援、観光・飲食施設、各種イベント等の案内のため
      8. ⑧コンサルティングサービス、人材募集・採用情報等の案内のため
      9. ⑨商品・サービス・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
      10. ⑩不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査・対応のため
      11. ⑪訂正・追加などの情報のメンテナンスを行うため
    2. (2)当社への資料請求、商品・サービスの申込み又は契約締結等に際してお客様が記入又はウェブフォームに入力した個人情報のうち、要配慮個人情報を除く、氏名・住所・年齢・学齢・性別・連絡先等の基本情報は、お客様への有益な情報発信・提案等を実施し又はサポートする提携会社に提供する場合があります。なお、提携会社は、当社と同等の個人情報保護水準にあることを条件に選定します。
    3. (3)当社問合せ窓口における通話内容の記録及びお客様との商談・交渉内容の記録について、正確な情報の把握とサービス向上のための社員教育にこれらを利用する場合があります。また、訪問や電話によって取得した家庭環境等の情報について、商品・サービスの提供や案内に必要な範囲で他の担当者に伝達し、会話の行き違いや失礼がないように担当者間で共有する場合があります。
    4. (4)通信の秘密に係る個人情報は、電気通信事業法で認められた範囲で取り扱うものとします。
  3. 個人情報の第三者への提供について
    1. (1)当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供又は開示することがあります。
      1. ①契約者が予め承諾している場合であって、契約者に一定の期間、サービス料金等の不払い等があるときに、契約者に対して有する料金等その他の債権を法務省の認可を得た債権管理回収業者に譲渡する場合
      2. ②MNO、MVNE及び他の事業者の課金システムや位置情報登録システム等の各種機能又はコンテンツを利用する場合に、それらの事業者に情報提供が必要となる場合
      3. ③電気通信サービスに関する契約の切り替え、変更、その他不正利用の防止・障害対応等にあたって、他の電気通信事業者間で契約者情報の確認等が必要となる場合
      4. ④料金等の不払い者に係る個人情報、迷惑メール等送信に係る個人情報及び携帯電話不正利用防止法の規定に基づく本人確認を求めても応じないため利用停止にした者に係る個人情報等を、他の電気通信事業者と共有する場合
      5. ⑤法令に基づく場合
      6. ⑥生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      7. ⑦公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      8. ⑧国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
      9. ⑨個人を識別することができない状態で開示する場合
      10. ⑩下記4.に基づき委託する場合
      11. ⑪合併その他の事由により事業が承継される場合
    2. (2)通信の秘密に係る個人情報は、電気通信事業法で認められた範囲で取り扱うものとします。
  4. 個人情報の処理に係る外部委託について
    当社が取得した個人情報は、その利用目的の実施に必要な範囲において業務委託先に預託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護水準を十分に満たしている業務委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な管理監督を行ないます。
  5. 個人情報の安全管理措置について
    当社では、お客様の個人情報については、管理者を選任して管理にあたらせるとともに、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。加えて、当社の従業者が個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、当該管理者によって当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
    ※当社が開設しているウェブサイトでは、当社が管理しない他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、これらのウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。
  6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止について
    当社の保有個人データについて、情報主体である本人又は法定代理人から開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、合理的な範囲でこれを承ります。その場合、所定の請求書及び、その個人情報が本人であることを証明する資料(代理人の場合は法定代理人であることを証明する資料)の提示又は提出を求める場合があります。また、開示請求の場合は、別途定める開示手数料を申し受けます。また、利用停止については、本人から、本人の個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止を求められた場合には、必要な調査を行いその結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、本人に通知します。
  7. 個人情報の取扱いに関する問合せ相談窓口について
    個人情報に関するご相談は、当社お客様相談室にご連絡ください。

    <個人情報に関する問合せ先>               

    モバイルクンカスタマーセンター 

    0120-400-313

    メールでの問合せは info@sorasim.co.jp 

第18条(免責)

  1. 当社は、利用者が本サービスを通じて得るいかなる情報についても、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、一切保証しないものとします。
  2. 本サービスの提供、遅滞、変更、中止、廃止、本サービスを通じて登録、提供、収集された利用者の情報の消失、その他本サービスに関連して発生した損害について、当社は本規約で明示的に定める以外に一切責任を負わないものとします。
  3. 利用者又は当社以外の第三者の責めに帰すべき事由によって、利用者が本サービスの全部又は一部を利用できないことにつき、当社は一切責任を負いません。

第19条(譲渡禁止)

  1. 契約者は、当社の承諾なく、契約者たる地位及び規約上契約者が有する権利及び義務について、第三者への譲渡、売却、貸与、又は質権の設定等担保に供する行為を行ってはならないものとします。
  2. 契約者が死亡した場合、その契約者の法定相続人は、当社が定める手続きに従い当社に届け出ることにより、本サービスを受ける権利を承継することができます。この場合、契約上の義務も承継されることとなります。

第20条(第三者への委託)

当社は、本サービスに関する業務の一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。

第21条(反社会的勢力の排除)

契約者が次の(1)のいずれかに該当する場合、または(2)のいずれかの行為を行なった場合は、本契約の締結を拒絶、または本契約を解除することができるものとします。

  1. (1)暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者。
  2. (1)自らまたは第三者を利用して次の項目に該当する行為を行なった場合
    1. ①暴力的な要求行為
    2. ②法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. ③取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. ④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
    5. ⑤その他前各号に準じる行為

第22条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第23条(協議解決の原則及び管轄裁判所)

  1. 本サービスに関連して契約者と当社との間で紛争が生じた場合は、誠意をもって協議し解決するものとします。
  2. 前項の定めにもかかわらず協議が整わない場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


-別表-

1.サービス内容詳細

①FTtdアクセス回線タイプ

  1. 当社が提供する戸建住宅向けのFTTHアクセス回線

NTT東日本・NTT西日本が提供する下記のFTTHアクセス回線に相当します。

フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ 最高通信速度 200Mbps
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ 最高通信速度 100Mbps
  1. 当社が提供する集合住宅向けのFTTHアクセス回線

NTT東日本・NTT西日本が提供する下記のFTTHアクセス回線に相当します。

フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ隼 最高通信速度 概ね1Gbps
フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ 最高通信速度 200Mbps
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ 最高通信速度 100Mbps

※通信速度は、FTTHアクセス回線のタイプにより異なります。

※通信速度は、お客様宅内に設置する「回線終端装置」から当社が提供を受ける設備までの間における理論上の最大速度です。また、本サービスはベストエフォート方式のサービスとなりますので、理論上の最高速度であり、お客様のご利用状況、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下するおそれがあります。


②サービス利用料金

初期費用(事務手数料を含む)
【新設(光回線を新規でお申込みの場合)】

派遣工事…【戸建】 20,680円(うち消費税額等1,880円)   【集合】 17,380円(うち消費税額等1,580円)

※賃貸住宅等該当建物構造の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です。当社は工事の実施に基づく家主様とのトラブルに関し、一切責任を負いません。

※工事は、お客様の立会いが必要となります。

※工事の日程は、お申込後に当社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、お客様のご希望に添えない場合があります。

※宅内工事において、既設の引き込み口が利用できない等やむを得ない場合に限り、外壁に穴あけ等の施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内します。施工方法等はお客様のご希望に添えない場合があります。

※お客様ご希望の施工方法によっては追加料金が発生する場合があります。

※新設派遣工事は一括払いまたは分割払い(4,180円(うち消費税額等380円)を初回にお支払いいただき、残金を30ヶ月の分割払い)にてお支払いいただきます。
分割払いの期間中にモバイルクン光を解約される場合、未払いの工事費の残額を一括でお支払いいただきます。

※土・日、祝日の派遣工事の場合は、追加料金3,300円(うち消費税額等300円)がかかります。

【転用(現在NTT東日本・NTT西日本が提供する既設のFTTHアクセス回線をご利用中の場合)】 3,300円(うち消費税額等300円)

※土・日、祝日の派遣工事の場合は、追加料金3,300円(うち消費税額等300円)がかかります。


月額費用
【モバイルクン光 スタンダード】

戸建タイプ    通常料金6,600円(うち消費税額等600円)  おとく割適用時5,720円(うち消費税額等520円)(※1)

集合タイプ    通常料金5,280円(うち消費税額等480円)  おとく割適用時4,400円(うち消費税額等400円)(※1)


【モバイルクン光 アクセス】

戸建タイプ    通常料金5,500円(うち消費税額等500円)  おとく割適用時4,950円(うち消費税額等450円)(※1)

集合タイプ    通常料金4,180円(うち消費税額等380円)  おとく割適用時3,630円(うち消費税額等330円)(※1)

  1. 「モバイルクン光 アクセス」は、回線のみを提供するプランです。インターネットのご利用には、別途プロバイダのご契約、利用料金が必要になります。フレッツ光ネクストに対応したサービスを提供しているプロバイダはご利用いただけますが、正確な利用可否については、プロバイダにご確認ください。
  2. 開通月のご利用料金は、開通日から月末までの日割料金を請求させていただきます。

【モバイルクン光 ミニ】戸建タイプのみ

通常料金  5,060円(うち消費税額等460円)~8,052円(うち消費税額等732円)  おとく割適用時 4,180円(うち消費税額等380円)~7,172円(うち消費税額等652円)(※1)   

  1. 「モバイルクン光 ミニ」はプロバイダ込みのプランのみ提供いたします。
  2. 「モバイルクン光 ミニ」は戸建タイプのみで、集合タイプには対応しておりません。
  3. 西日本エリアの場合、3,000MB~10,000MBの間は従量課金制となります。100MBあたり42.2円(うち消費税額等3円)(9,900MB~10,000MBの100MBのみ77.4円(うち消費税額等7円))となります。
  4. 東日本エリアの場合、3,040MB~10,040MBの間は従量課金制となります。100MBあたり42.2円(うち消費税額等3円)(9,940MB~10,040MBの100MBのみ77.4円(うち消費税額等7円))となります。
  5. お客様の利用量によっては、上限料金まで達する場合があります。
  6. 1カ月の利用量の合計のうち、3,000MB以上10,000MB未満の利用料は100MBあたりで料金が加算されます。100MB未満の利用量は、100MB単位の切り上げにて計算します。
  7. ご利用の端末やソフトウェアによっては、お客様がホームページ閲覧、電子メールの送受信等を一切行わない場合であっても自動的に通信(OS、セキュリティーソフトの自動アップデートにより発生するインターネット通信等)が行われ、通信料が発生する場合がありますのでご注意ください。
  8. 一部ご利用いただけないサービスがあります(「ひかりde電話オフィス」、「ひかりde電話オフィスα」、「地上デジタル放送IP再送信事業者向けサービス」、「オフィスまるごとサポート」、「フレッツ・VPNワイド/フレッツVPNゲート」は「モバイルクン光ミニ」ではご利用いただけません)。

※1「おとく割」は、モバイルクン光を24カ月ご利用いただくことを条件に月額料金を割り引くサービスです。ご利用開始月を1カ月目とし、更新月である24カ月目から25カ月目の末日までにお申し出がない場合、自動延長され、割引が継続されます。更新月以外で解約される場合は、解約金として16,500円(うち消費税額等1,500円)をお支払いいただきます。(更新月の24カ月目から25カ月目の末日までに解約のお申し出をされた場合、解約金はいただきません。)

※サービス提供開始後にプラン変更をする場合、プラン変更手数料の2,200円(うち消費税額等200円)がかかります。25日までのお申し出は翌月1日から、26日以降のお申し出は翌々月1日からの変更となります。

2.オプションサービス内容詳細

〈ひかりde電話〉

①サービス利用料金()はうち消費税額等

サービス名 月額料金
ひかりde電話 (ひかり電話) 550円
(50円)
ひかりde電話α (ひかり電話A) 1,650円
(150円)
ひかりde電話オフィス (ひかり電話オフィス) 1,430円~
(130円)
ひかりde電話オフィスα (ひかり電話オフィスA) 1,210円~
(110円)

②ひかりde電話のご利用にあたって

  1. ひかりde電話のご利用には、モバイルクン光の契約及びひかりde電話の料金の支払いが必要です。
  2. 現在ご利用中の電話番号をそのまま引き継ぐことができますが、一部引き続きご利用いただけない場合があります。
  3. 停電時はひかりde電話はご利用いただけません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
  4. 0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。下記の「ひかりde電話接続可否番号一覧」をご確認ください。
  5. お客様が当社に対して、番号ポータビリティーを伴うひかりde電話の申し込み手続きを行う際に、NTT東日本・NTT西日本が、NTT東日本・NTT西日本の保有するお客様の固定電話に関する契約情報※を当社に提供する場合があることについて同意いただきます。

※ご契約者の氏名・会社名、住所、連絡先、付加サービス等のご利用の有無等


③電話付加サービス利用料金()はうち消費税額等

サービス名 月額料金 サービス名 月額料金
番号お知らせサービス(ナンバー・ディスプレイ) 440円
(40円)
メールdeお知らせサービス(着信お知らせメール) 110円
(10円)
非通知NGサービス(ナンバー・リクエスト) 220円
(20円)
FAX deお知らせサービス(FAXお知らせメール) 110円
(10円)
割込み電話サービス(キャッチホン) 330円
(30円)
追加番号(追加番号/マイナンバー) 110円(10円)
/番号
転送電話サービス(ボイスワープ) 550円
(50円)
複数チャネル(複数チャネル/ダブルチャネル) 220円(20円)
/チャネル 
着信NGサービス(迷惑電話おことわりサービス) 220円
(20円)
フリーテレフォン(フリーアクセス/ひかりワイド) 1,100円
(100円)

※( )内はNTT東日本・NTT西日本ひかり電話サービス引継ぎ元のオプション名です。

※「非通知NGサービス(ナンバー・リクエスト)」を利用いただくには、「番号お知らせサービス(ナンバー・ディスプレイ)」のご契約が必要です。

※サービス提供開始後に電話付加サービスを追加契約する場合、手数料2,200円(うち消費税額等200円)がかかります。同時に複数のサービスを追加する場合、2つ目以降は1つのサービスにつき1,100円(うち消費税額等100円)の手数料がかかります。


④通話料金

ひかり電話、NTT加入電話、他社固定電話へ通話 8.8円/3分
携帯電話への通話 NTTドコモ、ワイモバイル 17.1円/1分
KDDI、ソフトバンク 19.8円/1分

※税込価格

※通話料金はNTT東日本・NTT西日本料金に準じます。

※通信事業者により通話料金は異なります。

※上記料金表の料金に加え、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料が必要です。ユニバーサルサービス料とは、日本全国においてユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報)の提供を確保するためにご負担いただく料金です。


⑤工事費用 ※ひかりde電話のご利用には、別途工事費が必要です。

新設工事の場合()はうち消費税額等

新規番号取得の場合 1,100円
(100円)
同番移行する場合 1番号 3,300円
(300円)
2番号 5,500円
(500円)

※NTT加入電話を休止する場合、別途休止工事費がNTTから請求されます。


転用時のひかりde電話新設工事の場合

()はうち消費税額等

新規番号取得の場合 2,200円
(200円)
同番移行する場合 1番号 4,400円
(400円)

※転用時に2ch2番号への変更・新設をする場合は、派遣工事が必要になります。


⑥ひかりde電話接続可否番号一覧

電話番号 サービス名等 接続可否 電話番号 サービス名等 接続可否
104 番号案内 144 迷惑電話おことわりサービス
110 警察(緊急呼) 145 キャッチホンⅡ ×
111 線路試験受付 × 146 キャッチホンⅡ ×
112 共同加入者受付 × 147 ボイスワープセレクト
113 故障受付 148 ナンバー・リクエスト
114 お話し中調べ × 151 メンバーズネット ×
115 電報受付 152 メンバーズネット ×
116 営業受付 159 あいたらお知らせ ×
117 時報 161 ファクシミリ通信網 ×
118 海上保安(緊急呼) 162 ファクシミリ通信網 ×
119 消防(緊急呼) 165 メール送受信 ×
122 固定優先解除 × 171 災害用伝言ダイヤル
135 特定番号通知サービス 177 天気予報
136 ナンバーアナウンス × 184 発信番号通知拒否
141 でんわばん、二重番号サービス × 188 消費者ホットライン
142 ボイスワープ 189 児童相談所全国共通ダイヤル

電話番号 サービス名等 接続可否 電話番号 サービス名等 接続可否
010 国際電話 0120 フリーアクセス/フリーダイヤル等
020 ポケットベル等 △※1 0170 伝言ダイヤル ×
050 IP電話 0180 テレドーム/データドーム △※3
070 PHS ※2/携帯電話 0570 ナビダイヤル △※3
080 PHS ※2/携帯電話 0800 フリーアクセス/フリーダイヤル等
090 PHS ※2/携帯電話 0910 公専接続 ×
0990 災害募金サービス

※1 東京テレメッセージ社の提供するサービスのみ接続可能です。

※2 発信先(相手側)のPHS端末が圏外、または電源が入っていない場合は、その旨をお知らせするガイダンスでなく、話中音が聞こえます。

※3 NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」「テレドーム」のみ接続可能です。


〈ひかりdeテレビ〉

①サービス利用料金  月額825円(うち消費税額等75円)


②ご利用にあたって

  1. 地上/BS/CSデジタル放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。
  2. 集合タイプは、光配線方式のみご利用いただけます。※設備の状況によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
  3. 「ひかりdeテレビ」のご利用には、別途初期費用、工事費が必要です。

③提供エリア

【西日本対応エリア】2020年2月現在 【東日本対応エリア】2020年2月現在
近畿(大阪、和歌山、京都、奈良、滋賀、兵庫)
中部(愛知、静岡、岐阜、三重)
中国(広島、岡山)
四国(香川、徳島)
九州(福岡、佐賀)     の各府県の一部地域です。
関東(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬)
中部(新潟)
東北(福島)
北海道           の各府県の一部地域です。

※上記の提供エリア内でも設備状況により、サービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。


④初期費用・工事費用()はうち消費税額等

初期費用・工事費用 料金
ひかりdeテレビ初期費用 モバイルクン光と同時工事の場合 7,700円
(700円)
モバイルクン光と別工事の場合 13,200円
(1,200円)
テレビ接続工事 標準工事※HGWとテレビが同部屋1台のみ 7,150円~
(650円)
ホーム共調工事 21,780円~
(1,980円)

※お客様の設備状況によっては、別途工事費がかかる場合があります。


〈その他のオプションサービス〉

その他のオプションサービスの詳細や注意事項は各オプションサービス利用案内のチラシをご確認ください。

3.キャンペーン/割引について

①キャンペーン

キャンペーン詳細や注意事項は、別途定める「キャンペーン詳細」をご確認ください。


②おとく割

「おとく割」は、モバイルクン光を対象とした、24カ月のご利用を条件に月額料金を割り引くサービスです。ご利用開始月を1カ月目とし、更新月である24カ月目から25カ月目の末日までにお申し出がない場合、自動延長され、割引が継続されます。更新月以外で解約される場合は、解約金として16,500円(うち消費税額等1,500円)をお支払いいただきます。(更新月の24カ月目から25カ月目の末日までに解約のお申し出をされた場合、解約金はいただきません。

4.サービスの提供について

  1. ①サービス提供地域内でも、申込み状況、設備状況等の調査結果によりサービスが提供できないことがあります。
  2. ②受付後の設備状況確認の結果等により、お申込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。
  3. ③既にNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光サービスをご利用中の場合は、ご希望の回線に関係なく、現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。FTTHアクセス回線のタイプの変更をご希望の場合は、当社にご連絡をお願いいたします。
  4. ④お申込み月の料金はご利用開始日から日割計算で料金をお支払いいただきます。

5.契約内容の変更について

オプションサービスを廃止される場合、25日までにお申し出いただいた場合は、その月の末日の廃止となります。26日以降のお申し出につきましては、翌月の末日付の廃止となり、翌月のご利用料金がかかります。

6.NTT東西フレッツ光からの転用、ならびに光コラボレーション事業者からの事業者変更について

  1. NTT東日本・NTT西日本の「にねん割」、「光もっともっと割」等の割引サービスを利用中で、モバイルクン光を申し込まれた場合、モバイルクン光のご利用に伴いNTT東日本・NTT西日本の割引サービスは解約となりますが、NTT東日本・NTT西日本の解約金はかかりません。
  2. 転用に伴い、NTT東日本・NTT西日本の提供するオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合があります。
  3. NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West」に関するポイントの付与及び利用並びにその他の機能については、ご利用いただけなくなる場合があります。ポイントをご利用になる場合は、転用のお申込み前にお手続きをしてください。なお、転用後も「フレッツ・スポット」、「フレッツ・あずけ~る」、「光ポータブル」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のいずれか1つ以上のサービスをNTT西日本とご契約され、かつ、メールマガジンの配信を希望されている場合は、引き続きポイントをご利用いただけます。ただし、モバイルクン光のご利用開始後、約1週間程度ポイントがご利用いただけない期間が発生する場合があります。
  4. NTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」で提供している各種コンテンツやポイントは、転用後はご利用いただけなくなります。
  5. 機器の交換が必要な場合、交換後ご利用されていた機器をNTT東日本・NTT西日本へ返却してください。返却がない場合、別途費用がかかります。
  6. 転用(事業者変更)の手続きには、変更元事業者からの転用(事業者変更)承諾番号の取得が必要です。また、転用(事業者変更)承諾番号の受け取りは、ご契約者様本人による手続きが必要です。
  7. モバイルクン光のご利用料金は、ご利用月の2カ月後にSORAシム株式会社より請求いたします。モバイルクン光の利用開始日までに変更元事業者で利用した料金については、変更元事業者、およびNTT東西より請求されます。変更元事業者によっては日割り計算されない場合があります。
  8. 転用(事業者変更)実施に伴い、変更元事業者、およびプロバイダは解約となります。契約解除に伴い、解約金や工事費の残債など費用がかかる場合があります。またプロバイダを光回線とは別に契約している場合、解約はお客様ご自身でお手続きをお願いします。
  9. 変更元事業者の独自サービス、オプション、メールアドレス、保有していた特典ポイント等は、継続されない可能性があります。必ず変更元事業者やプロバイダへご確認ください。
  10. 転用(事業者変更)が完了するまでに解約をお申し出いただいた場合は無償でキャンセルすることができ、費用は発生しません。
  11. 変更元事業者でご利用中の電話番号は変わらず、光回線設備はそのまま利用できます。(移転・品目変更などは転用・事業者変更と同時にはできません。変更元事業者で実施した上で、転用・事業者変更をお申し込みください。)
  12. モバイルクン光と変更元事業者ではサービスの提供料金、提供条件が異なります。変更元のサービスプラン、オプションも解約となり利用できなくなることもあるため、詳しくは変更元事業者へご確認ください。
  13. 「ひかり電話」、「ひかり電話付加サービス」、「フレッツテレビ」、「リモートサポートサービス」、「HGWレンタル」、「無線LANカード」、「フレッツv6オプション」は事業者変更後、SORAシム株式会社よりサービス提供いたします。(当社のサービス名称はP6「②サービス利用料金」・P7~10「オプションサービス内容詳細」をご確認ください。)
  14. 「24時間出張修理オプション」を変更元事業者でご契約されている場合、事業者変更後は変更元事業者との契約は解除となり、新たにNTT東西と契約することになります。その場合、変更手数料1,980円(税込)、および月額利用料がNTT東西よりお客様に直接請求されます。
  15. 現在の光回線にNTT西日本から提供のセキュリティ機能(セキュリティ対策ツール)がエンベッド(標準装備)されている場合は、継続して当該機能を無料で利用できます。また、現在の光回線にNTT西日本から提供のセキュリティ機能がエンベッドされていない場合は新規利用(無料)となります。※新規でセキュリティ機能の提供を受ける際はCAF及びアクセスキーが必要となります。
  16. その他ご契約中のNTT独自のオプションサービスは事業者変更後もNTT東西が提供し、お客様からNTT東西へ解約の申告を行わない限り、サービスは継続されます。ご利用のサービスによっては、事業者変更の手続きを進めるにあたって、NTT東西に連絡していただき、重要事項説明や契約情報開示の説明を受けていただく必要があります。またサービス内容によってはNTT東西よりお客様へ連絡が入る場合もありますが、ご連絡がつくまで事業者変更手続きが中断する可能性があることを予めご了承ください。

7.移転

  1. 移転には移設工事費がかかります。工事料金は工事内容によって異なり、ご利用環境によっては、移設が完了するまで1~2カ月かかる場合があります。
  2. 転居される1~2カ月前には、モバイルクンカスタマーセンターへご連絡ください。工事日を調整いたします。
  3. 直前に連絡いただいた場合、引っ越し先でインターネットや電話などが使えなくなる期間が発生する場合があります。
  4. 賃貸物件の場合、転居される前に回線終端装置の返却や回線撤去などについて、利用者にて管理会社へ確認いただくことが必要です。
  5. 移転先がモバイルクン光提供エリア外の場合や、提供エリア内であっても提供不可となった場合は、解約扱いとなり、解約金や工事費の残債を請求いたします。
  6. 移設にともない利用料金の支払い方法が変更される場合があります。利用者にてご希望の支払い方法手続きをする必要があります。

8.解約

①注意事項

  1. モバイルクン光及び付加サービス解約の申し出が25日までになされた場合は、その月の末日付の解約となり、26日以降になされた場合は、翌月の末日付の解約となります。
  2. 解約月は月額基本料金がかかります(月の途中で解約されても料金の日割計算は行いません)。
  3. モバイルクン光を解約して、NTT東日本・NTT西日本が提供するサービス(フレッツ)、または当社以外のコラボレーション事業者が提供するサービスに事業者変更する場合、以下の点にご注意ください。
  1. NTT東日本・NTT西日本、または当社以外のコラボレーション事業者と新規に契約を締結する必要があります。
    乗り換えに伴い、工事が必要になることがありますが、その工事費や手数料はお客様負担となります。また、工事は、モバイルクン光の解約日を過ぎてから行われることがありますが、その場合、工事日までに利用したモバイルクン光の利用料金は日割りで請求いたします。
  2. 当社が定める解約金・初期費用の残債が発生する場合があります。
  3. NTT東日本・NTT西日本の契約期間内にモバイルクン光に転用された方は、モバイルクン光ご利用期間を含めてもNTT東日本・NTT西日本の契約期間に満たない場合、NTT東日本・NTT西日本での解約金等が発生する場合があります。
  4. 新たな工事や、宅内機器の交換が必要になる場合があります。
  5. ご契約IDが変更になる場合があります。
  6. 電話番号が変更になる場合があります。
  7. モバイルクン光と変更先事業者ではサービスの提供料金、提供条件が異なりますので、必ず変更先事業者へご確認ください。
  8. 変更先事業者への事業者変更後も利用中の電話番号は変わらず、光回線設備はそのまま利用できます。(事業者変更と同時に移転等を希望する場合は変更先事業者へご相談ください。)
  9. 現在モバイルクン光でご利用中の「ひかり電話」、「ひかり電話付加サービス」、「フレッツテレビ」、「リモートサポートサービス」、「HGWレンタル」、「無線LANカード」、「フレッツv6オプション」について、事業者変更後の提供元が変更先事業者になるかNTT東西になるかについては、変更先事業者へご確認ください。
  10. モバイルクン光のサービスプラン、オプション、プロバイダ、メールアドレスは解約となり、利用できなくなりますので、ご注意ください。SORAシム株式会社以外でプロバイダ契約をされている方で、事業者変更に伴い、プロバイダが切り替わる場合にはメールアドレス等が変更になる可能性があります。詳細についてご利用中のプロバイダにご確認いただき、お客様自身で解約等をお手続きください。
  11. 事業者変更をするためには、SORAシム株式会社より事業者変更承諾番号を発行いたします。事業者変更承諾番号の受け取りは、ご契約者様本人による手続きが必要です。事業者変更承諾番号の発行には、発行手数料3,300円(うち消費税額等300円)がかかります。発行された事業者変更承諾番号及び契約IDまたは契約者名を変更先事業者へご申告ください。
  12. 事業者変更承諾番号の有効期間は、発行日から15日間です。有効期間内に、変更先事業者での手続きを行ってください。有効期間を超えた場合、事業者変更承諾番号は無効となり、SORAシム株式会社からのモバイルクン光のサービス提供は継続いたします。
  13. 利用料金等の未払い料金がある場合、事業者変更承諾番号の発行はできません。未払い料金等をお支払いいただいた後にご連絡ください。
  14. 事業者変更の手続きをするにあたり、お客様情報(契約者名、設置場所住所、利用中サービス等)を変更先事業者、およびNTT東西へ開示いたします。
  15. NTT東西と契約中の付加サービスがある場合、サービスによって、事業者変更の手続きを進めるにあたり、NTT東西より重要事項説明や契約情報開示の説明を受けていただく必要がありますので、NTT東西へのご連絡をお願いします。
  16. @モバイルくん。端末レンタルプラン(分割払い)はモバイルクン光の付加サービスであるため、モバイルクン光の解約と同時に端末レンタルプラン(分割払い)も解約となり、端末代の残金を一括でお支払いいただきます。また、モバイルクン光を解約後も@モバイルくん。を継続利用する場合、支払い方法が変更になる場合があります。

②解約金()はうち消費税額等

2年未満 更新月とその翌月
※更新月はご利用開始月から
24カ月~25カ月目末日まで
3年目以降
※2年ごとのおとく割更新月以外
おとく割適用時 16,500円
(1500円)
0円 16,500円
(1500円)

※期間限定キャンペーン等を適用の場合、別途期間限定キャンペーンに定める解約金がかかる場合があります。


2年未満
工事費
※分割払いの方のみ
工事費残金
戸建 550円(50円)×残月数
集合 440円(40円)×残月数

③撤去工事

  1. 光ファイバー回線等の撤去工事が必要な場合は、当社からの契約の解約についてのご連絡の際に該当光ファイバー回線等を取り外す為工事日の調整をさせていただき、当該工事日に「回線終端装置」の取り外しなどを行います。お客様ご自身で「回線終端装置」を取り外したり、破棄したりしないようお願いいたします。
  2. 撤去工事の必要がない場合は、お客様ご自身で「回線終端装置」等の設置機器をご返却ください。解約手続き後、当該機器の  設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手続きをお願いいたします。

※「回線終端装置」に接続されている光ファイバーケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたり覗き込んだりするのは大変危険ですのでおやめください。

※回線撤去工事費がかかる場合があります。

※返却がない場合、違約金がかかる場合があります。

※撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収しますのでお客様自身でご返却いただく必要はありません。

9.問合せ先

解約、契約内容変更等に関しては、お電話やメールにてご連絡をお願いします。ご不明な点がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

SORAシム株式会社(電気通信事業者 届出番号 第C-30-01978号)

モバイルクンカスタマーセンター

電話 0120-400-313 (受付時間:10時~18時 土日祝可 ただしゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始を除く)

メール info@mobile-kun.jp

HP http://www.mobile-kun.jp/hikari/

IPv6インターネット接続 重要事項説明



「SORAシム株式会社」(以下、「当社」という)は、当社の「モバイルクン光」の契約者(以下「お客さま」という)に対し、GMOインターネット株式会社(以下、「GMO」という)及び日本ネットワークイネイブラー株式会社(以下、「JPNE」という)が提供する「IPv6インターネット接続等」及び東日本電信電話株式会社(以下、「NTT東日本」という)、西日本電信電話株式会社(以下、「NTT西日本」という)又は当社の提供する「フレッツ・v6オプション」(注1)を用いて、「モバイルクン光」インターネット接続サービス(以下、「本サービス」という)を提供します。

本サービスの受付時における重要事項説明

<お申込みについて>

●本サービス(注2)の申込みにあたって、本サービスに用いる、NTT東日本若しくはNTT西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」若しくは「フレッツ光ライト」又は当が提供する「モバイルクン光」の「お客さまID」(注3)、「アクセスキー」(注3)、「申込者氏名」、「契約者氏名」、「契約者住所」、「設置場所住所」、「申込者連絡先電話番号」、「契約者連絡先電話番号」、「設置場所電話番号」、「申込者メールアドレス」及び「契約者メールアドレス」等(以下「本お客さま情報」と総称します)が必要です。

●当社は、本お客さま情報を、本サービスの開通又はその他本サービスの提供に必要な範囲で、GMO及びJPNEを通じ、NTT東日本又はNTT西日本へ通知し、NTT東日本若しくはNTT西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」若しくは「フレッツ光ライト」又は当社が提供する「モバイルクン光」に係る契約者の同一性及びこれらに係る「お客さまID」及び「アクセスキー」の照合を行います。また、お客さまは当該本お客さま情報の提供について承諾するものとします。


<本サービスを利用するためには>

●本サービスを利用するためには、NTT東日本若しくはNTT西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」若しくは「フレッツ光ライト」又は当社が提供する「モバイルクン光」の付加サービス「フレッツ・v6オプション」のご契約が必要となります。

●前段にかかわらず、お客さまが、NTT東日本がサービスを提供するエリアにおいて、当社が提供する「モバイルクン光」をご利用の場合、「フレッツ・v6オプション」に相当するサービスがあらかじめ利用可能な状態で提供されます。


<IPアドレスや機器の設定変更について>

●本サービスの利用開始等に伴うNTT東日本又はNTT西日本による工事に際し、お客さまが現在ご利用中のIPv6アドレス(IPv6 PPPoE方式にて割当てられているものは除きます。)及びIPv4アドレスが変更となります。

●インターネット接続工事によるIPv6アドレス及びIPv4アドレスの変更に伴い、お客さまがご利用中の各種サービスがご利用いただけなくなる場合があります。その際はご利用中のパソコン等の再起動を行ってください。

●本サービスの利用開始等に伴い、NTT東日本、NTT西日本又は当社が提供する端末設備(ホームゲートウェイ等)の設定が変更となる場合があります。

●端末設備(ホームゲートウェイ等)の設定変更に伴い、PPPoE接続やその他一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。引き続き同機能をご利用される場合は、パソコン等にてPPPoE接続等の設定を行なってください。


<サービスの廃止>

●NTT東日本若しくはNTT西日本の「フレッツ光ネクスト」若しくは「フレッツ光ライト」又は当社が提供する「モバイルクン光」の「フレッツ・v6オプション」を解約した場合、本サービスも併せて廃止となります。

●NTT東日本若しくはNTT西日本の「ひかり電話」、NTT西日本の「ホームゲートウェイ(レンタル)」、又は当社が提供する「ひかり電話」に相当するサービス若しくは端末設備(ホームゲートウェイ等)のレンタル等のサービスを解約した場合、本サービスも併せて廃止となる場合があります。

●本サービスの廃止手続きが完了していない場合、当社以外のインターネット接続サービスを利用できない場合があります。


<サービス仕様について>

●「フレッツ光ライト」をご利用中のお客さまが本サービスをご利用される場合、お客さまご自身によるインターネット接続のご利用とは別にNTT東日本又はNTT西日本が提供する端末設備(ホームゲートウェイ等)の設定や起動に伴う通信が月に数Mバイト程度発生する場合があります。


<NTT東日本、NTT西日本からのコンサルティングについて>

●本サービスのご利用にあたって特定の機器が必要となる場合があります。また、お客さまのご利用環境によって、機器交換等の費用が発生する場合があります。その際、下記内容のコンサルティングのご連絡をNTT東日本又はNTT西日本から実施させていただくことがありますので、あらかじめご了承願います。


(コンサルティング内容)

  1. お客さま宅内でご利用中のNTT東日本又はNTT西日本が提供する機器の交換工事及び機器交換等の費用のご案内
  2. NTT東日本若しくはNTT西日本の「ひかり電話」又はNTT西日本の「ホームゲートウェイ(レンタル)」のご案内

※お客さまのご利用環境によっては、コンサルティングのご連絡を実施せずに、本サービスを提供させていただく場合もあります。

(注1)…当社の提供する「フレッツ・v6オプション」に相当するサービスを含みます。

(注2)…本サービスとは、IPv6アドレスを使用したインターネット接続を実現するサービス又はIPv6アドレス及びIPv4アドレスを使用したインターネット接続を実現するサービスです。また、本サービスにおいて当社が提供するIPv6インターネット接続の方式は、IPv6 IPoE方式です。

(注3)…NTT東日本又はNTT西日本からお客さまに送付された「フレッツ光ネクスト」又は「フレッツ光ライト」の開通案内に記載されています。当社が提供する「モバイルクン光」をご利用の場合の通知方法については別途案内します。


《フレッツ・v6オプションの代行申込みについて》


<お申込みについて>

●「フレッツ・v6オプション」の申込みにあたっては、同オプションの開通工事のため、本お客さま情報が必要となります。

●NTT東日本、NTT西日本又は当社への「フレッツ・v6オプション」の申込みにあたっては、お客さまご自身で、116又はNTT東日本、NTT西日本若しくは当社の窓口にて行うこともできますが、お客さまの代理店としてGMO及びJPNEが、NTT東日本若しくはNTT西日本へのお申込み手続きを行うこと又はNTT東日本若しくはNTT西日本を通して当社へお申込み手続きを行うこと(以下「代行申込み」と総称します)もできます。この場合、当社が別途指定する方法により、GMO及びJPNEに対し、当該代行申込みについて委任していただきます。

●お客さまは代行申込みにより行われた「フレッツ・v6オプション」の申込みについては、ご利用を開始されるまでの間は途中で取り消すことができない場合があります。その場合は、「フレッツ・v6オプション」のご利用開始後に、別途お客さまからNTT東日本、NTT西日本又は当社に対し、解約手続きを行っていただく必要があります。

●「フレッツ・v6オプション」の代行申込みの手続き完了後、NTT東日本又はNTT西日本から、「フレッツ・v6オプション」の開通案内がお客さまに郵送されます。なお、当該開通案内は、お客さまがNTT東日本又はNTT西日本に届けている下記の宛先に送付されます。

  1. 送付先住所:「フレッツ光ネクスト」又は「フレッツ光ライト」の設置場所住所(推奨)又は契約者住所
  2. 送付先住所:「フレッツ光ネクスト」又は「フレッツ光ライト」の契約者名

●当社により提供される「モバイルクン光」をご利用の場合の「フレッツ・v6オプション」に相当するサービスの開通案内の通知方法については別途案内します。

●お客さまが、代行申込みに先んじて116等の窓口にて「フレッツ・v6オプション」を申込みいただき、申込み手続きが完了している場合においては、代行申込みは利用できません。


<ご契約、サービス仕様について>

●「フレッツ・v6オプション」の提供条件及び料金については、NTT東日本又はNTT西日本との契約回線をご利用の場合はNTT東日本又はNTT西日本の定める「IP通信網サービス契約約款」によります。当社により提供される「モバイルクン光」をご利用の場合は、当社の定める契約約款その他それに相当するものによります。

●「フレッツ・v6オプション」は、パソコンなどの機器に付与したIPv6アドレスを利用して、インターネットを経由せずNTT東日本若しくはNTT西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」若しくは「フレッツ光ライト」又は当社が提供する「モバイルクン光」の網内(以下「NGN網内」と総称します)で、お客さま同士がダイレクト(直接)に通信することを実現するサービスです。

●NGN網内で、お客さま同士の通信を行う際には、IPv6アドレスの代わりに、NTT東日本又はNTT西日本が提供する「ネーム」を利用して通信することができます。ネームの利用方法、登録方法等については、お手数ですが、NTT東日本又はNTT西日本のホームページにてご確認ください。当社が提供する「モバイルクン光」をご利用の場合は当社に問い合わせください。

●「フレッツ光ライト」をご利用中のお客さまが「フレッツ・v6オプション」をご利用される場合、NTT東日本又はNTT西日本が別途通知するまでの間、お客さまが実際に利用した利用量によらず、40Mバイト/月の利用量を加算します。

●ご利用上の注意事項については、NTT東日本又はNTT西日本のホームページにてご確認ください。当社により提供される「モバイルクン光」をご利用の場合は、当社に問い合わせください。


<料金について>

「フレッツ・v6オプション」に関する料金(税抜)は、NTT東日本又はNTT西日本の「IP通信網サービス契約約款」によります。当社により提供される「モバイルクン光」をご利用の場合は当社の定める契約約款その他それに相当するものによります。


(参考)

●初期費用

  1. NTT東日本:無料
  2. NTT西日本:無料

●月額費用

  1. 基本契約:無料(NTT東日本、NTT西日本、1ネーム分の月額利用料含む)
  2. 追加ネーム契約(NTT西日本のみ):110円(うち消費税額等10円)/ネーム(最大9ネーム)
  1. ※なお、NTT東日本については、追加ネームを提供しておりません。

<IPv6アドレスの変更について>

●「フレッツ・v6オプション」及び「IPv6インターネット接続等」の工事に際し、お客さまが現在ご利用中のIPv6アドレス(IPv6 PPPoE方式にて割当てられているものは除きます。)は変更となります。

●「フレッツ・v6オプション」及び「IPv6インターネット接続等」の工事によるIPv6アドレスの変更に伴い、お客さまがご利用中の各種サービスがご利用いただけなくなる場合があります。その際はご利用中のパソコンや通信機器等の再起動を行い、IPv6アドレスを再取得してください。

《本サービスにおける個人情報の取扱いについて》

「モバイルクン光」の申込者は、当社が本サービスを提供するにあたり、NTT東日本又はNTT西日本が、GMO及びJPNEに対して、さらにJPNEが当社に対して、それぞれ自己のIP通信網サービスの契約情報又は申込情報(以下に挙げるものに限ります。また、IP通信網サービスに係る申し込みを取り消した際の情報も含みます)を提供することに同意します。


■本サービス開通時

本サービスの開通にあたり、NTT東日本又はNTT西日本から、GMO及びJPNE並びに当社へ提供される情報は以下の通りです。

NTT東日本又はNTT西日本にて付与するお客様ID(回線ID(「CAF」で始まる英数13桁の番号、「COP」で始まる10桁の番号)
回線設置場所電話番号(フレッツ光ご利用場所の電話番号)、回線契約者連絡先電話番号、申込者連絡先電話番号
本サービス提供条件※との照会結果及び不一致項目
提供に必要なフレッツ各種商品のご契約有無(フレッツ光ネクスト回線、ひかり電話又はレンタルホームゲートウェイ)
提供条件に照らして不足しているフレッツ各種商品の申込み及び工事情報(フレッツ光ネクスト開通ステータス、宅内工事予定日)

※提供条件とは以下の内容を指します。

  1. フレッツ光ネクスト又はフレッツ光ライト回線をご利用いただいていること
  2. フレッツ・ジョイント(※1)対応のホームゲートウェイ等をご利用いただいていること

(※1)フレッツ・ジョイントは、NTT東日本及びNTT西日本が事業者向けに提供しているサービスです。詳しくはNTT東日本(http://flets.com/joint/)及びNTT西日本(http://flets-w.com/joint/)をご確認ください。


■本サービスご利用のフレッツ光回線の移転・廃止時

本サービスを利用するフレッツ光回線の移動(移転、廃止、契約解除、品目変更、サービスメニュー変更、譲渡、承継等)があった場合に、NTT東日本又はNTT西日本から、GMO及びJPNE並びに当社へ提供される情報は以下の通りです。

フレッツ光回線の解約等をした年月日及び移動種別
NTT東日本又はNTT西日本にて付与するお客さまID(回線ID「CAF」で始まる英数13桁の番号、「COP」で始まる10桁の番号)

■本サービスのお問い合わせ時

本サービスを利用するフレッツ光回線に係るサービス提供状況について、GMO及びJPNEを通じて、当社からお問い合わせがあった場合に、NTT東日本又はNTT西日本から、GMO及びJPNE並びに当社へ提供される情報は以下の通りです。

本サービスご利用のフレッツ光回線及びホームゲートウェイの動作状況(正常に動作しているかどうか)
本サービスご利用のフレッツ光回線及びホームゲートウェイに対するフレッツ・ジョイントのご提供状況(契約有無及びソフトウェアが正常に配信されているかどうか)

■光コラボレーションモデルにより提供される光回線をご利用されている場合について

上記の全項目において、お客さまが、「モバイルクン光」をご利用されている場合は、NTT東日本又はNTT西日本ではなく、当社が上記情報の提供元となります。

また、この場合、上記の全項目における「フレッツ光」「フレッツ 光ネクスト」「ひかり電話」又は「ホームゲートウェイ」等の各サービスは、当社が提供する当該サービスに相当するサービスとなります。

@モバイルくん。利用規約

第1章 総則

第1条 規約の適用

  1. SORAシム株式会社(以下「当社」という)は、この「@モバイルくん。利用規約」(以下「本規約」という)に基づき、次項に定義する「@モバイルくん。サービス」(以下「本サービス」という)を提供します。なお、本規約において、本サービスに関する契約を「本契約」といいます。
  2. 本サービス内容は次の各号に定めるものを含むものとします。
    1. (1)SIMカードの提供によるデータ通信サービス(以下「データ通信サービス」という)
    2. (2)SIMカードの提供による音声通話サービス(以下「音声通話サービス」という)

第2条 規約の変更

  1. 当社は、本規約を変更することがあります。その場合の提供条件は、変更後の規約によります。
  2. 規約を変更するときは、当社は、当該変更により影響を受けることとなる本サービスの契約者(以下「契約者」という)にあらかじめ周知します。

第3条 通信サービスの種類

  1. 本サービスは、提供するサービスの内容ごとに、当社が定めた契約プラン(以下「契約プラン」という)に基づいて提供するものとし、契約プランの種類は別表2に定めるとおりとします。
  2. 前項に定める本サービスは、1つの契約にSIMカード1枚を提供するものとします。
  3. 本サービスの通信区域は、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE(Xi(クロッシィ))のサービスエリア(3Gプランを除く)及びFOMAのサービスエリアとなります。通信は、その契約された回線に接続されている端末機器がサービスエリア内にある場合に限り行うことができます。ただし、当該通信区域内であっても、屋内、地下駐車場、ビルの陰、トンネル、山間部等電波の伝わりにくい場所では、通信を行うことができない場合があります。
    ※「Xi」「Xi/クロッシィ」「FOMA/フォーマ」は、株式会社NTTドコモの商標又は登録商標です。
  4. 本サービスの通信速度はベストエフォート方式であり、最大通信速度を保証するものではありません。通信設備や端末、配線などの状況、他回線との干渉、回線の混雑状況、無線基地局設備から契約者回線の終端までの距離などにより、実際に利用可能な通信速度は低下することがあります。
  5. 音声通話サービスを除き、契約者の1ヶ月間の本サービス利用が、第1項に定める各プランのデータ通信量を超えない場合であっても、利用の無かった通信量について翌月以降に繰り越されることはありません。ただし、音声通話サービスのうち別表2に記載の一部サービスを除きます。
  6. 本サービスでご利用いただく端末(ネットワークの仕様が、当社が提供するSIMカードに合致する端末)は、原則として契約者自身で用意する必要がありますが、第6条で定める場合にはこの限りではありません。
  7. 契約者にてテザリングをご利用いただくには、端末がテザリング機能に対応している端末(テザリングモードでAPN名を指定できる端末をいう)が必要になります。第3項及び第4項に定める利用制限はテザリング時にも適用されます。

第4条 SIMカードの提供

  1. 当社は、本サービスに係る契約成立後、契約者に対し、SIMカードを提供します。
  2. 申込者は、申込時においてSIMカードの種別(標準型、マイクロ型又はnano型等)を指定するものとします。
  3. 契約者は、SIMカードが紛失(盗難による紛失を含む)、故障又は破損した場合は、当社が定める方法により再発行を受けるものとします。この場合、契約者は、当社に対し、別表8に定める再発行の手数料を支払うものとします。

第5条 ID及びパスワードの付与

  1. 当社は契約者に対し、本契約成立後の当社所定の期間内に、本サービス利用に必要となるユーザーID及びパスワード(以下「ID等」という)を付与します。
  2. 契約者は、ID等を第三者に使用させ、又は売買、譲渡若しくは貸与等をしてはならないものとします。
  3. ID等の管理及び使用は契約者の責任とし、その使用上の過誤又は管理不十分による第三者の使用等による損害の責任は、契約者が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. 契約者は、ID等が盗まれたり、第三者に使用されたりしていることを知った場合には、直ちに当社にその旨を、直接的即時的手段により、連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。

第6条 端末の販売等

  1. 当社は、本サービスに付随して、次のサービスを提供するものとします。
    1. (1)第1条第2項に掲げるSIMカードの利用に必要なモバイル端末の販売
    2. (2)モバイル端末に関連するアクセサリ等の販売
    3. (3)その他、当社の提供するサービス(貸与、販売等を含む)のうち、本規約に定めるもの
  2. 契約者は、当社が提供するSIMカードに対応するモバイル端末及び 関連アクセサリ等を購入できるものとします。ただし、モバイル端末の購入は当社が提供するSIMカード1枚につき1台に限ることとします。
  3. 端末の代金の支払い方法はクレジットカード決済又は口座振込みとします。支払方法は一括払い又は分割払いを選択することができます。分割払いは契約者が利用するクレジットカード会社に基づいて、行われます。
  4. 契約者は、申込みに際して指定した支払方法にて、端末発送の前に決済処理が行われることに承諾するものとします。また、本サービスと同時に申込みをした場合、最初に端末のみの決済処理が行われることを了承したものとします。
  5. 契約者は、本条に定める端末等の購入について、第9条第2項により本契約が不成立となった場合及び特定商取引法のクーリング・オフが適用される場合を除いて、サービス提供エリア、通信制限、通信速度に関する事由その他の契約者の都合による申込みの撤回又は契約の解除若しくは取消しを行うことはできないものとします。

第7条 権利の譲渡制限等

  1. 本規約に特段の定めがある場合を除き、契約者は本サービスの提供を受ける権利を第三者に、譲渡、売却、貸与、又は質権その他担保に供する等の行為をしてはならないものとします。
  2. 当社は、契約者に一定の期間、本サービスの料金等の不払い等の事情がある場合、契約者に対して有する料金等その他の債権を、譲渡することができるものとします。契約者はこの債権譲渡を予め承諾したものとし、当社は事前の通知を要しないものとします。

第2章 申込み及び承諾等

第8条 申込み

  1. 本サービスの申込み(以下「申込み」という。)は、本規約に承諾した上で、当社所定の手続きに従って、申込みを希望する本人(以下「申込者」という)が契約者として本契約締結を申し込むものとします。
  2. 申込者が未成年者の場合、本人が契約者として当社が指定する所定の手続きに従って本契約締結を申込めますが、事前に法定代理人等の同意を得ていることが必要です。
  3. 音声通話サービスを申し込む場合、携帯電話不正利用防止法に基づいた本人確認の為、運転免許証・パスポート等、本人確認書類の提示又は写しの送付が必要となります。
  4. 同一の申込者による本サービスの利用は、5契約を上限とします。

第9条 申込みの承諾等

  1. 当社が、前条の申込みを受け、これに承諾した時点で、本契約は成立するものとします。
  2. 次に掲げる事由に該当する場合には、当社は申込みを承諾しないことがあります。
    1. (1)申込者が本契約上の債務の一部又は全部の支払いを怠るおそれがあるとき
    2. (2)当社が提供するサービスを直接又は間接に利用する者の当該利用に対し、申込者が重大な支障を与える態様において本サービスを利用するおそれがあるとき
    3. (3)申込者が、過去に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社から当該契約を解除されたことがあるとき
    4. (4)申込みに際し、申込者が当社に対し虚偽の通知をしたとき
    5. (5)申込みに際し、申込者が本サービスの料金等の支払い手段として正当に使用することができないクレジットカード又は振替に使用できない口座を指定したとき
    6. (6)申込者が未成年者であって、本サービスの申込みにあたり、法定代理人等の同意を得ていないとき
    7. (7)利用者が18歳未満の場合において、青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律に定めるフィルタリングサービスの申込み及び利用を拒否したとき
    8. (8)申込者が日本国外に居住するとき
    9. (9)申込者が、違法に、又は公序良俗に反する態様にて本サービスを利用するおそれがあるとき
    10. (10)法令に基づき他社と交換した料金不払い又は迷惑メール等送信に係る加入者情報に申込者が該当する場合
    11. (11)その他当社が業務の遂行上支障があると判断するとき
  3. 前項の規定により申込みを拒絶したときは、当社は、申込者に対しその旨を通知します。
  4. 当社は、第2項に掲げる事由の判断のため、申込者に対し、当該申込者の身分証明にかかわる公的書類その他の書類の提出を要求する場合があります。この場合において当該申込者から当該書類の提出が行われない間は、当社は、第1項に基づく申込みの承諾を留保又は拒絶できるものとします。

第3章 契約内容の変更等

第10条 サービス内容の変更

  1. 契約者は、本サービスの種類ごとに定める事項(契約者が月ごとに任意に変更が可能な事項として、当社が設定している事項)について、サービスの内容の変更を当社に請求できます。変更手続きの受付締め日は毎月25日とし、翌月1日より適用となります。
  2. 第9条第2項(第3号、第5号、第6号、第8号を除く)及び第3項の規定は、前項の請求があった場合について準用します。同条中「申込み」及び「本契約締結」とあるのは「変更の請求」、「申込者」とあるのは「変更の申込者」と読み替えるものとします。
  3. 契約者が、本サービスの契約プラン変更を行う場合は、第18条第1項に定める手続きによるものとし、別表8の契約プラン変更手数料を当社に対し、支払うものとします。

第11条 契約者の届出事項の変更等

  1. 契約者は、その氏名、住所もしくは居所又は当社に届け出たクレジットカードやその他の当社が指定する事項に変更があったときは、当社に対し、速やかに当該変更の内容について通知するものとします。
  2. 契約者が前項の変更通知を怠った場合に、当社からの通知が不到達となったとしても、通常到達すべき時に到達したとみなし、当該不到達による損害について当社は一切責を負わないものとします。
  3. 契約者は、当社からの通知又は連絡を受信するための電子メールアドレスを、当社に対して通知するものとします。当該電子メールアドレスに対する当社からの電子メールの送信は、当社から契約者への意思表示又は事実の伝達とみなされます。

第4章 利用の制限、中止及び停止並びにサービスの廃止

第12条 利用の制限

  1. 当社は、電気通信事業法第8条の規定に基づき、天災事変その他の非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあるときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給の確保又は秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、契約者による本サービスの利用を制限することができるものとします。
  2. 当社は、児童買春、児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律(平成11年法律第52号)において定める児童ポルノを閲覧又は取得するための通信を制限する場合があります。
  3. 当社は、通信が著しく集中するときは、本サービスに関する通信時間又は特定の地域への通信の利用を制限することができるものとします。また、その通信について、その接続時間が継続して一定時間を超えるとき、無通信時間が一定時間を超えるとき、その通信を切断できるものとします。
  4. 当社は、通信サービスの円滑な提供のため、画像ファイル(動画を含む)の伝送、ファイル交換(P2P)のアプリケーション等の利用による帯域を継続的かつ大量に占有するデータ通信について速度や通信量を制限できるものとします。
  5. 当社は、本条に規定する通信時間等の制限のため、通信時間(通話時間を含む)、情報量及び通信回数(通話回数を含む)の収集、分析及び蓄積を行うことができるものとします。

第13条 利用の中止

  1. 当社は、次に掲げる事由があるときは、契約者に対する本サービスの提供を中止することができるものとします。
    1. (1)当社又はMNOの保有する電気通信設備(以下、「当社等の電気通信設備」という)の保守又は工事のためやむを得ないとき
    2. (2)当社等の電気通信設備の障害等やむを得ない事由があるとき
  2. 当社は、前項に基づき本サービスの提供を中止するときは、契約者に対し、あらかじめその旨を通知するものとします。ただし、緊急でやむを得ない場合は、この限りではありません。
  3. 当社は、前条、本条第1項又は次条に基づく本サービスの中止、利用制限及び停止等により、契約者に損害その他の不利益が生じたとしても、何ら責任を負うものではありません(料金等は通常どおり請求させていただきます)。ただし、当社の故意又は重過失に起因する場合はその限りではないものとします。

第14条 利用の停止等

  1. 当社は、契約者が次に掲げる事由のいずれかに該当するときは、当該契約者の利用に係る本サービスについてその全部若しくは一部の提供を停止又は利用を制限できるものとします。
    1. (1)本規約に定める契約者の義務に違反したとき
    2. (2)当社が提供するサービスを直接又は間接に利用する者の当該利用に対し重大な支障を与える態様において本サービスを利用したとき
    3. (3)当社が提供するサービスの信用を毀損するおそれがある態様において本サービスを利用したとき
    4. (4)第9条第2項第1号、第7号、第9号又は第10号に定める申込みの拒絶事由に該当するとき。ただし、「するおそれがあるとき」は「したとき」と読み替えるものとする。
    5. (5)契約者が指定したクレジットカードや支払口座等決済手段を使用することができなくなったとき
    6. (6)契約者が、当社のSIM仕入先事業者から利用停止の決定又は勧告がされたSIMを使用していたとき
    7. (7)前各号に掲げる他、当社が不適切と判断する態様において本サービスを利用したとき
  2. 当社は、前項の規定による利用の停止又は制限の措置を講じるときは、契約者に対し、あらかじめその理由及び期間を通知します。ただし、緊急でやむを得ないと当社が判断するときは、この限りではありません。
  3. 当社は、第1項の規定にかかわらず、当該契約者に対し、同項の措置に前もって、又は同項の措置とともに、期限を定めて当該事由を解消すべき旨を求めることができます。
  4. 当社から本サービスの利用の状況に関し説明を求められたときは、契約者は、当社に対し、当該要請に応じるものとします。ただし、契約者の当該利用に係る行為が法令に違反していない場合において、業務上の秘密その他正当な理由があるとして当社が認めるときは、この限りではありません。

第5章 利用期間及び契約解除等

第15条 利用期間 

  1. 当社が契約者に対して本サービスの提供を開始する日(以下「本サービス開始日」という)は、MNPによる利用希望の契約者においてはSIMカード受領後第20条第3項の規定に従い切替手続きを行った日、MNPによる利用を希望しない契約者(データ通信サービスの契約者を含む。)においてはSIMカードを受領した日からとします。
  2. 当初の契約期間は、本サービス開始日が属する月から起算して12カ月間とし(この期間を最低利用期間という)、それ以降は、契約者から解約の手続きが行われるまで1ヶ月ごとに契約期間が自動更新されます。
    ※市民パソコン塾「@モバイルくん。」特別企画での契約の場合はこちら
    ※ナビ個別指導学院特別企画での契約の場合はこちら
    ※対面・店舗販売での契約の場合は、申込時にお渡しした利用規約をご確認ください。

第16条 初期契約解除制度

  1. 契約者は、電気通信事業法施行規則第22条の2の7第1項各号のいずれかに該当する場合を除き、契約書面(本サービスの契約内容を記載し当社が契約者に交付した書面)を受領した日又は本サービス提供開始日のいずれか遅いほうから起算して8日が経過するまでの間、書面等で当社に通知することにより、本契約の解除(初期契約解除という)を行うことができます。
  2. 初期契約解除の効力は、契約者が前項に規定する書面を発した日又は通知した日に生じます。
  3. 初期契約解除に関するその他の取扱い及び解除がなされた場合の清算方法については、契約書面に記載のとおりとします。
  4. 初期契約解除制度の手続き方法は別表10をご参照ください。

第17条 当社からの解除

  1. 契約者が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は、事前に何ら通知等することなく、直ちに当該契約者との本契約を解除することができるものとします。
    1. (1)第14条第1項各号のいずれかに該当する場合
    2. (2)本サービス申込みにおいて、届け出た内容に変更があったにもかかわらず、変更の届出を相当期間怠ったと当社が判断した場合
    3. (3)その他、契約者として不適切と当社が判断した場合
  2. 前項の場合、当該契約者は、当社に対する一切の債務について期限の利益を喪失するものとし、別表8に定める債務全額を直ちに当社に支払うものとします。また、当社は、既に支払われた料金等の払戻義務を負わないものとします。
  3. 本条の規定は当社からの損害賠償請求を何ら妨げないものとします。

第18条 解約及び契約プラン変更

  1. 本契約の解約及び契約プラン変更等は、下記カスタマーセンターにて受け付けます(ただし、当社がホームページで別途指定した場合は、その指定した手続きに従うものとします)。

    [モバイルクンカスタマーセンター]

    受付:10:00~18:00土日祝可(年末年始・GW・夏季休暇を除く)

    電話:0120-400-313

    Eメールアドレス:info@mobile-kun.jp

  2. 解約日は、25日までに解約申出を受け付けた場合はその月の末日、26日以降に受け付けた場合は翌月の末日とします。ただし、音声通話サービスについては解約を受け付けた日を解約日とします。なお、いずれの場合も料金等の日割計算は行いません。
  3. 第15条第2項の最低利用期間以内に解約する場合は、別表8に定める解約手数料がかかります。

第6章 携帯電話番号ポータビリティー制度

第19条 携帯電話番号ポータビリティー制度の利用

音声通話サービス契約者は、携帯電話番号ポータビリティー制度(以下、「MNP」という)による転入又は転出を行うことができます。

第20条 転入

  1. 移転元事業者での契約者情報と当社サービス申込みに際して申込者が登録する契約者情報、本人確認書類の情報がすべて一致している必要があります。
  2. 申込み後に当社が送付する同意書に、MNP予約番号を記入して返送するものとします。その場合において、契約者が同意書を投函する時点においてMNP予約番号の有効期限が、13日以上残っていることを要し、残日数が13日未満の場合、契約者は移転元事業者でMNP予約番号を再度取得するものとします。
  3. 契約者はSIMカード受領後は、専用窓口への電話連絡より速やかに当社に切替手続きの依頼をするものとします。契約者が切替手続きを行わないときは、SIMカードを当社が発送した日から5日目以降に自動的に切替手続きを行います。なお、MNP予約番号の有効期限が切れている等により、上記切替手続が不可能な場合は、転入は自動的にキャンセルされるものとします。
  4. 電話番号以外の情報(他社発行の携帯メールアドレス等)は継続して利用できません。
  5. 移転元事業者によっては、MNP転入ができない場合があります。

第21条 転出

  1. 契約者がMNPを利用して当社から転出するときは、当社で転出手続きを行う必要があります。
  2. MNP転出手続きを当社が確認した日をもって本契約の解除となります。解約月の利用料金の日割り計算は行いません。
  3. 転出先の事業者によっては、当社からのMNP転出ができない場合があります。
  4. MNP転出は、利用開始日を含む月(以下「利用開始月」という)の翌月以降に申込みできます。

第7章 料金等

第22条 契約者の支払い義務

当社は、本サービスの利用に係る初期費用、月額料金、変更手数料、その他の料金(以下、「料金等」という)及び支払方法については別表において定めるものとし、契約者はこれに従って当社に料金等を支払うものとします。料金等は事前通知をもって変更することがあります。

第23条 料金の発生時期

  1. 契約者がデータ通信サービスを申し込んだ場合又はMNPを利用しないで音声通話サービスを申し込んだ場合、月額料金の発生時期は当社によるSIMカード発送の翌日から起算して5日後の属する月の翌月分からとなります。
  2. 契約者がMNPを利用して音声通話サービスをお申し込みの場合、月額料金の発生時期は契約者の電話連絡を受けて行う切替手続きの日又は発送の翌日から起算して5日後の強制開通の日が属する月の翌月分からとなります。
  3. 別表3から6に定める費用及び料金は利用開始月から発生します。
  4. 別表7に定める料金は第1項及び第2項に定める月額料金に付加しての請求となります。
  5. 別表8に定める費用の発生時期は、費用毎に別表8の定めによります。

第24条 料金等の請求方法

  1. 当社は、本サービスの契約者に対し、毎月月額料金を請求します。
  2. 料金の請求時期は、別表2に定めるものとします。
  3. 料金等の計算において、その計算結果に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。

第25条 利用停止及び契約解除

  1. 音声通話機能付きSIM及びデータSIMは1ヶ月間ご利用料金の支払いがない場合、利用を停止します。利用停止の通知で定める期日までに料金の支払いがない場合、契約を解除します。
  2. 契約を解除した場合、ご利用の電話番号等はそれ以降使えなくなります。

第26条 割増金

料金等の支払いを本規約に反し、又は違法に免れた契約者は、その免れた額のほか、当社に対しその免れた金額の2倍に相当する金額(以下「割増金」という)を直ちに支払うものとします。

第27条 遅延損害金

  1. 契約者は、料金等その他の債務について支払期日を経過してもなお支払いを行わない場合には、次項で定める方法により算出した額の遅延損害金を当社に対し支払うものとします。ただし、当該債務がその支払うべきこととされた日の翌日から10日以内に支払われたときは、この限りではありません。
  2. 遅延損害金の額は、未払債務に対する年14.6パーセントの割合により算出した額とします。

第28条 割増金等の支払い方法

第24条に定める料金等の請求方法の規定は、第26条の割増金及び前条の遅延損害金の支払いについて準用します。

第29条 消費税

契約者が当社に対し本契約に関する債務を支払う場合において、消費税法(昭和63年法律第108号)及び同法に関する法令の規定により当該支払いについて消費税が賦課されるものとされているときは、契約者は、当社に対し、当該債務を支払う際に、これに対する消費税相当額を併せて支払うものとします。消費税率が変動した場合は、全ての料金について相当額を反映します。

第8章 個人情報

第30条 個人情報の取り扱い

  1. 個人情報の取得
    SORAシム株式会社(以下当社という。)は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
  2. 個人情報の利用目的
    1. (1)契約の締結及び履行に際して当社が取得するお客様の個人情報は、次の目的のために必要な範囲で利用します。
      1. ①サービスの提供に係る業務(契約手続き、電気通信サービスの提供・保守、料金等の計算・請求、必要な連絡・通知及びその他の関連する業務)を行うため
      2. ②ご意見、ご要望、お問合せ等への対応、手続き等のご案内のため
      3. ③サービスの品質の維持向上を図るためのアンケート調査及び分析を行うため
      4. ④当社及び提携先の商品・サービス・キャンペーン・イベント等に関するご案内、広告の表示・配信、ご注文いただいた商品等の配送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選及び景品等の発送その他お知らせの実施のため
      5. ⑤学習教材、学校、指導教室、通信添削指導等の教育関連商品・サービスの案内のため
      6. ⑥子育て支援、高齢者支援、食品、飲料水、通信回線、通信端末及び周辺機器、各種保険、住宅設備等の生活関連商品・サービスの案内のため
      7. ⑦書籍、旅行、留学、健康支援、観光・飲食施設、各種イベント等の案内のため
      8. ⑧コンサルティングサービス、人材募集・採用情報等の案内のため
      9. ⑨商品・サービス・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
      10. ⑩不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査・対応のため
      11. ⑪訂正・追加などの情報のメンテナンスを行うため
    2. (2)当社への資料請求、商品・サービスの申込み又は契約締結等に際してお客様が記入又はウェブフォームに入力した個人情報のうち、要配慮個人情報を除く、氏名・住所・年齢・学齢・性別・連絡先等の基本情報は、お客様への有益な情報発信・提案等を実施し又はサポートする提携会社に提供する場合があります。なお、提携会社は、当社と同等の個人情報保護水準にあることを条件に選定します。
    3. (3)当社問合せ窓口における通話内容の記録及びお客様との商談・交渉内容の記録について、正確な情報の把握とサービス向上のための社員教育にこれらを利用する場合があります。また、訪問や電話によって取得した家庭環境等の情報について、商品・サービスの提供や案内に必要な範囲で他の担当者に伝達し、会話の行き違いや失礼がないように担当者間で共有する場合があります。
    4. (4)通信の秘密に係る個人情報は、電気通信事業法で認められた範囲で取り扱うものとします。
  3. 個人情報の第三者への提供について
    1. (1)当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供又は開示することがあります。
      1. ①契約者が予め承諾している場合であって、契約者に一定の期間、サービス料金等の不払い等があるときに、契約者に対して有する料金等その他の債権を法務省の認可を得た債権管理回収業者に譲渡する場合
      2. ②MNO、MVNE及び他の事業者の課金システムや位置情報登録システム等の各種機能又はコンテンツを利用する場合に、それらの事業者に情報提供が必要となる場合
      3. ③電気通信サービスに関する契約の切り替え、変更、その他不正利用の防止・障害対応等にあたって、他の電気通信事業者間で契約者情報の確認等が必要となる場合
      4. ④料金等の不払い者に係る個人情報、迷惑メール等送信に係る個人情報及び携帯電話不正利用防止法の規定に基づく本人確認を求めても応じないため利用停止にした者に係る個人情報等を、他の電気通信事業者と共有する場合
      5. ⑤法令に基づく場合
      6. ⑥生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      7. ⑦公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      8. ⑧国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
      9. ⑨個人を識別することができない状態で開示する場合
      10. ⑩下記4.に基づき委託する場合
      11. ⑪合併その他の事由により事業が承継される場合
    2. (2)通信の秘密に係る個人情報は、電気通信事業法で認められた範囲で取り扱うものとします。
  4. 個人情報の処理に係る外部委託について
    当社が取得した個人情報は、その利用目的の実施に必要な範囲において業務委託先に預託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護水準を十分に満たしている業務委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な管理監督を行ないます。
  5. 個人情報の安全管理措置について
    当社では、お客様の個人情報については、管理者を選任して管理にあたらせるとともに、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。加えて、当社の従業者が個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、当該管理者によって当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
    ※当社が開設しているウェブサイトでは、当社が管理しない他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、これらのウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。
  6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止について
    当社の保有個人データについて、情報主体である本人又は法定代理人から開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、合理的な範囲でこれを承ります。その場合、所定の請求書及び、その個人情報が本人であることを証明する資料(代理人の場合は法定代理人であることを証明する資料)の提示又は提出を求める場合があります。また、開示請求の場合は、別途定める開示手数料を申し受けます。また、利用停止については、本人から、本人の個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止を求められた場合には、必要な調査を行いその結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、本人に通知します。
  7. 個人情報の取扱いに関する問合せ相談窓口について
    個人情報に関するご相談は、当社カスタマーセンターにご連絡ください。

    [モバイルクンカスタマーセンター]

    受付:10:00~18:00土日祝可(年末年始・GW・夏季休暇を除く)

    電話:0120-400-313

    Eメールアドレス:info@sorasim.co.jp

第9章 諸規定

第31条 準用

本規約に定める第8条、第9条、第17条については、第6条第1項各号に定める端末等の販売において準用するものとします。

第32条 保証及び責任の限定

  1. 第三者の責に帰すべき事由を原因として生じた利用不能状態により契約者が損害を被ったときは、当社は、当該損害を被った契約者に対し、その請求に基づき、当社が第三者から受領した損害賠償の額(以下「損害限度額」という)を限度として、損害の賠償をします。
  2. 前項の契約者が複数ある場合における当社が賠償すべき損害害の額を合計した額が損害限度額を超えるときは、各契約者に対し支払われることとなる損害賠償の額は、当該契約者の損害の額を当該損害を被った全ての契約者の損害の額を合計した額で除して算出した数を損害限度額に乗じて算出した額となります
  3. 当社は、契約者が本サービスの利用に関して被った損害(その原因の如何を問いません。)について、他の定めがある場合を除き、賠償の責任を負いません。
  4. 契約者が本サービスの利用に関して第三者に与えた損害について当社が当該第三者に当該損害の賠償をしたときは、当社は、契約者に対し、当該賠償について求償することができるものとします。

第33条 反社会的勢力の排除

契約者が次の(1)のいずれかに該当する場合、又は(2)のいずれかの行為を行なった場合は、本契約の締結を拒絶、又は本契約を解除することができるものとします。

  1. (1)暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者。
  2. (2)自ら又は第三者を利用して次の項目に該当する行為を行なった場合
    1. ①暴力的な要求行為
    2. ②法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. ③取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. ④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
    5. ⑤その他前各号に準じる行為

第34条 準拠法等

  1. 本契約は日本法に準拠し、これに基づいて解釈されるものとします。
  2. 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。

第35条 紛争解決

  1. 本サービスに関連して契約者と当社との間で紛争が生じた場合は、誠意をもって協議し解決するものとします。
  2. 前項の定めにもかかわらず協議が調わない場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


-別表-

1.契約事業者の連絡先

事業者名 SORAシム株式会社
届出番号(電気通信事業者):第C-30-01978号
ホームページ https://www.mobile-kun.jp
問合せ先 モバイルクンカスタマーセンター
0120-400-313  受付:10:00~18:00土日祝可(年末年始・GW・夏季休暇を除く)
info@mobile-kun.jp

2.サービスの種類及び月額料金

()はうち消費税額等

データ通信サービス
プラン名 最大通信速度 データ通信量 金額
(1)
@モバイルくん。
Dプラン3ギガ
LTEエリア
<下り最大>
300Mbps
<上り最大>
50Mbps
3Gエリア
<下り最大>
14Mbps
<上り最大>
5.7Mbps
その他のFOMA
エリア
<最大>
384kbps
約 3GB/月
1ヶ月あたり約3GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約3GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥1,027
(¥93)
(2)
@モバイルくん。
Dプラン5ギガ
約 5GB/月
1ヶ月あたり約5GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約5GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥1,911
(¥181)
(3)
@モバイルくん。
Dプラン7ギガ
約 7GB/月
1ヶ月あたり約7GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約7GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥2,933
(¥266)
(4)
@モバイルくん。
Dプラン10ギガ
約 10GB/月
1ヶ月あたり約10GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約10GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥3,980
(¥361)
(5)
@モバイルくん。
Dプラン12ギガ
約 12GB/月
1ヶ月あたり約12GBまで、最大300M]bpsの通信速度でご利用いただけます。
約12GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥5,217
(¥474)
(6)
@モバイルくん。
Dプラン3G
3Gエリア
<下り最大>
14Mbps
<上り最大>
5.7Mbps
その他のFOMA
エリア
<最大>
384kbps
1ヶ月あたりの通信量に関係なく、最大14Mbpsの通信速度でご利用いただけます。1日間(24時間)の通信量の合計が500MBを超えた場合、通信速度が最大200kbpsとなります。規制解除は適用日の翌日0:00から順次適用されます。なお、無通信の状態が10分継続されるとセッションが切断される場合があります ¥2,514
(¥228)
(7)
@モバイルくん。3G
使い放題プラン
1ヶ月あたりの通信量に関係なく、最大14Mbpsの通信速度でご利用いただけます。無通信の状態が10分継続されるとセッションが切断される場合があります。 ¥4,400
(¥400)
(8)
@モバイルくん。
Dプラン3ギガ
SMS機能付き
LTEエリア
<下り最大>
300Mbps
<上り最大>
50Mbps
3Gエリア
<下り最大>
14Mbps
<上り最大>
5.7Mbps
その他のFOMA
エリア
<最大>
384kbps
約 3GB/月
1ヶ月あたり約3GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約3GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥1,159
(¥105)
(9)
@モバイルくん。
Dプラン5ギガ
SMS機能付き
約 5GB/
1ヶ月あたり約5GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約5GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥2,123
(¥193)
(10)
@モバイルくん。
Dプラン7ギガ
SMS機能付き
約 7GB/月
1ヶ月あたり約7GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約7GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥3,065
(¥278)
(11)
@モバイルくん。
Dプラン10ギガ
SMS機能付き
約 10GB/月
1ヶ月あたり約10GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約10GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥4,112
(¥373)
(12)
@モバイルくん。
Dプラン12ギガ
SMS機能付き
約 12GB/月
1ヶ月あたり約12GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約12GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥5,349
(¥486)
(13)
@モバイルくん。
Dプラン3G
SMS機能付き
3Gエリア
<下り最大>
14Mbps
<上り最大>
5.7Mbps
その他のFOMA
エリア
<最大>
384kbps
1ヶ月あたりの通信量に関係なく、最大14Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
1日間(24時間)の通信量の合計が500MBを超えた場合、通信速度が最大200kbpsとなります。規制解除は適用日の翌日0:00から順次適用されます。なお、無通信の状態が10分継続されるとセッションが切断される場合があります。
¥2,646
(¥240)
(14)
@モバイルくん。
3G 使い放題プラン
SMS機能付き
1ヶ月あたりの通信量に関係なく、最大14Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
無通信の状態が10分継続されるとセッションが切断される場合があります。
¥4,532
(¥412)

()はうち消費税額等

音声通話サービス
プラン名 最大通信速度 データ通信量 金額
@モバイルくん。
なっ得プラン
LTEエリア
<下り最大>
300Mbps
<上り最大>
50Mbps

3Gエリア
<下り最大>
14Mbps
<上り最大>
5.7Mbps

その他のFOMAエリア
<最大>
384kbps
約 5GB/月
1ヶ月あたり約5GBまで、最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
約5GBに達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
余った通信量は翌月に繰り越されます。(繰り越しは翌月のみ)
¥3,190
(¥290)
@モバイルくん。
使ったぶ~んだけプラン
約 500MB/月
1ヶ月あたり設定した通信量の上限(初期設定は1.5GB)まで最大300Mbpsの通信速度でご利用いただけます。
設定の通信量の上限に達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
余った通信量は翌月に繰り越されます。(繰り越しは翌月のみ)
¥880
(¥80)
@モバイルくん。
もっと使ったぶ~んだけプラン
約 500MB/月
1ヶ月あたり設定した通信量の上限(初期設定は1.5GB)まで最大300Mbpsの 通信速度でご利用いただけます。
設定の通信量の上限に達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥1,320
(¥120)
@モバイルくん。
通話もできる10ギガプラン
約 10GB/月
1ヶ月あたり設定した通信量の上限(初期設定は11GB)まで最大300Mbpsの 通信速度でご利用いただけます。
設定の通信量の上限に達した月は以降の通信速度が最大200kbpsに制限されます。
¥5,500
(¥500)

※月額料金は定額通信料です。また、各SMS機能付きプランにおいては機能付加料金120円(うち消費税額等12円)を含みます。

※以下に該当する場合はご利用中のプランを解約の上、再申込みが必要です。最低利用期間内の解約は解約金がかかります。再申込みには初期費用3,300円(うち消費税額等300円)がかかります。

  1. ①LTE回線プランから3G回線プランへの切替え、又は3G回線プランからLTE回線プランへの切替え。
  2. ②3G使い放題プランからDプラン3Gへの切替え、Dプラン3Gから3G使い放題プランへの切替え。
  3. ③通常プラン(SMS機能無のSIM)からSMS機能付きプランへの切替え、又はSMS機能付きプランから通常プラン(SMS機能無のSIM)への切替え。
  4. ④データ通信サービス各種プランから音声通話サービス各種プランへの切替え、又は音声通話サービス各種プランからデータ通信サービス各種プランへの切替え。

※月額料金は、利用開始月は無料となります。利用開始月の翌月分より発生いたします。

※いずれの契約プランにおいても、月額料金の請求は利用開始月の翌々月となります。

※音声通話サービスのうち、もっと使ったぶ~んだけプラン及び通話もできる10ギガプランは、@ポイント対象外です。

3.初期費用

()はうち消費税額等

種類 金額 ※利用開始日が含まれる月での請求となります。
初期費用 3,300円
(300円)

4.通話料(音声サービス各種プランに限る

()はうち消費税額等

種類 金額 ※通話料は、利用開始月を含め音声通話を利用した月に発生します。
ただし、請求については利用した月の翌々月での請求となります。
音声通話(0035でんわアプリから発信) 国内通話 11円/30秒
(1円)
音声通話(通常の電話アプリから発信) 国内通話 22円/30秒
(2円)
国外通話 34~162円/30秒
(3~14円)
※かける国により異なる
テレビ電話通話 国内テレビ通話 36円/30秒
(3円)

5.オプション料

オートチャージについて(音声通話サービスプランに限る)

()はうち消費税額等

音声通話サービスプラン オートチャージデータ容量 金額
なっ得プラン
使ったぶ~んだけプラン
550円/500MB
(50円)
もっと使ったぶ~んだけプラン
通話もできる10ギガプラン
1GBまで 550円/500MB
(50円)
2GBまで 440円/500MB
(40円)
2GBを超える場合 330円/500MB
(30円)

※オートチャージの初期設定は500MB、550円(うち消費税額等50円)単位で「使ったぶ〜んだけプラン」及び「もっと使ったぶ〜んだけプラン」は最大1GBが「通話もできる10ギガプラン」は最大10GBが自動で追加されます。

※「使ったぶ~んだけプラン」のオートチャージ容量は0GB以上20GB以下とし、@モバイルくん。ホームページのお客様専用ページより変更することができます。ただし、当該変更内容は、変更の翌月より適用となります。

※「もっと使ったぶ~んだけプラン」及び「通話もできる10ギガプラン」のオートチャージ容量は、1GB以上20GB以下とし、@モバイルくん。ホームページのお客様専用ページより変更することができます。ただし、当該変更内容は翌月より適用となります。

※「もっと使ったぶ~んだけプラン」及び「通話もできる10ギガプラン」では、オートチャージ容量が残り200MBになった場合に、当社がSMSによりお送りする案内に従って設定をすることより、当該月においては上限なく高速利用が可能となります。

※オートチャージにかかる費用は、利用開始月を含め、オートチャージを利用した月に発生します。

※オートチャージにかかる費用は、利用した月の翌々月での請求となります。


(2)各種機能について

()はうち消費税額等

種類 金額

※モバイルくんでんわは「0035でんわアプリ」を使用して発信するか、音声通話の発信時に、電話番号の先頭にプレフィックス番号「003545」をつけて発信することにより利用できます。

※モバイルくんでんわ10分かけ放題、かけ放題ダブルで10分を超えた通話分は、30秒11円(1円)が発生します。

※モバイルくんでんわかけ放題ダブルは、モバイルくんでんわ10分かけ放題のサービスに加え、通話料が高い上位3番号(自動で判別)を無料とします。

※各種機能にかかる費用は、利用開始月の翌月分から発生し、翌々月からの請求となります。

モバイルくんでんわ10分かけ放題
(音声通話サービスに限る)
1100円
(100円)
モバイルくんでんわかけ放題ダブル
(音声通話サービスに限る)
1650円
(150円)
割込み機能
(音声通話サービスに限る)
220円
(20円)
留守番電話機能
(音声通話サービスに限る)
330円
(30円)
Iフィルター for マルチデバイス 330円
(30円)
モバイルあんしん保証サービス 550円
(50円)

6.SMS通信料(SMS機能付プラン/音声通話サービスプランに限る)

国内への送信:3.3円/1通、海外への送信50円/1通(不課税)を利用開始月の翌々月に請求させていただきます。

7.ユニバーサルサービス料

ユニバーサルサービス料(2021年1月現在、3.3円/税込)を利用開始月の翌々月に請求させて頂きます。

※ユニバーサルサービス料とは、西日本・東日本電信電話株式会社が提供する加入電話などのユニバーサルサービスの全国で公平かつ安定的な提供を確保するために必要な費用の一部を、当社を含む電気通信事業者が応分に負担する制度です。その負担額は、離島・山間地などの高コスト地域における加入電話の加入者回線(基本料)のコストの一部や第一種公衆電話における赤字の一部を対象に算定されます。番号単価は社団法人電気通信事業者協会が決定しており、当社はこの番号単価に併せてユニバーサルサービス料を変更します。その際には、事前にお知らせいたします。

8.手数料等

()はうち消費税額等

種類 金額 課金のタイミング
SIMカード再発行手数料 3,300円
(300円)
再発行を行った月
契約プラン変更手数料 3,300円
(300円)
プラン変更適用月
登録内容変更手数料 3,300円
(300円)
登録内容変更月
最低利用期間內解約料 8,800円
(800円)
解約月
※契約後12ヶ月以内に解約の手続きが行われた場合
※市民パソコン塾「@モバイルくん。」特別企画での契約の場合はこちら
※ナビ個別指導学院特別企画での契約の場合はこちら
※対面・店舗販売での契約の場合は、申込時にお渡しした利用規約をご確認ください。
延滞事務手数料 220円
(20円)
料金を延滞した場合、支払期日の翌月

※MNP転入について、自動キャンセルとなった場合でも切替事務手数料として、初期費用が発生します。

※自動キャンセルの場合、初期費用は、SIMカード受領日から5日後の属する月の翌月での請求となります。

9.支払い方法

(1)クレジットカードによる支払いについて
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB・VISA・MASTER・Diners・アメリカンエキスプレスです。ただし、カード会社の審査により、特定のカードの利用ができない可能性があります。料金等の引落し日その他の詳細は各クレジットカード会社の定めによるものとします。

(2)口座振替による支払いについて
データ通信プランのみの取扱いとなります。原則として全国のコンビニエンスストア及びゆうちょ銀行を利用できますが、一部ご利用いただけない店舗もあります。毎月末日を締切とし、当社又は当社の指定した代金回収業者が定めた期日及び方法で、料金等を当社又は当社の指定した代金回収業者に支払うものとします。

(3)コンビニ振込みによる支払いについて
上記(1)から(3)のうち事前に届出をされた決済方法により料金等の精算ができない場合には、当社は契約者に対し、別途請求書を発行するものとします。その場合、契約者は請求書に基づき支払うものとします。コンビニ振込みの期限は請求月の末日とします。

10.初期契約解除制度手続き方法

@モバイルくん。(SIMカード)は初期契約解除制度の対象です。

  1. 契約書面を受領した日又は本サービス提供開始日のいずれか遅いほうから起算して8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます(法人契約は対象外です)。契約解除の効力は書面を発信した時に生じます。書面を発送する前に、一度モバイルクンカスタマーセンターへご連絡ください。
  2. お客様が本契約を解除した場合、①お客様は本契約を解除したことによる損害賠償もしくは違約金その他金銭等を請求されることはありません。ただし、②本契約の解除までの期間において提供を受けた@モバイルくん。のサービス料、初期費用、SMS通信料、通話料、MNP転出手数料などは請求されます。また遅延損害金、延滞事務手数料も請求されます。③契約に関連して当社が金銭等を受領しているときは、②の請求額を除いてお客様に返還いたします。
  3. 事業者が初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより、お客様が告げられた内容が事実であると誤認をし、8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、改めて本契約の解除を行なうことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
  4. @モバイルくん。へ切替え後に初期契約解除を行う場合は、次の点にご注意ください。
    1. ①初期契約解除に伴い、元契約の事業者又は別の事業者と契約し直す場合、その契約によって発生する各種費用、手数料はお客様の負担となります。
    2. ②初期契約解除に伴い、元契約に復帰することはできません。改めてお客様ご自身での手続きが必要になります。
    3. ③契約時、新規取得したSIM電話番号は初期契約解除した場合、MNP(携帯電話番号ポータビリティー)で他社へ引き継ぐことができません。
  5. 解除通知書面の送付先及び記入例、本件についての問合せ先は次の通りです。
  1. [送付先]
    〒465-0024 愛知県名古屋市名東区本郷2-218
    SORAシム株式会社
  2. [問合せ]
    モバイルクンカスタマーセンター
    0120-400-313
    受付:10:00~18:00土日祝可(年末年始・GW・夏季休暇を除く)
  3. [書面による解除の記入例]
    はがき記入例
  4. ※1お客様番号は契約書面にてご確認ください。不明の場合は申込者氏名・連絡先電話番号・ご住所をご明記ください。

11.端末レンタルプランのクーリング・オフについて

  1. 特定商取引法に規定する訪問販売又は電話勧誘販売で締結したときは、契約の内容を明らかにした書面を受領した日を含めて8日間は、書面により無条件に契約を解約すること(クーリング・オフ)ができます。
  2. クーリング・オフに関して不実のことを告げられて誤認し、又は威迫され困惑してクーリング・オフをしなかったときは、改めてクーリング・オフについて記載した書面を受領した日を含む8日間を経過するまでは、クーリング・オフをすることができます。
  3. クーリング・オフの効力は書面を発信したときに生じます。
  4. クーリング・オフが行使された場合、
    1. ①事業者は損害賠償又は違約金の支払いを請求することはできません。
    2. ②既に商品が引き渡されているときは、その引き取りに要する費用は事業者が負担します。
    3. ③事業は、商品を使用して得られた利益に相当する金銭を請求することはできません。
    4. ④既に役務が提供された場合でも、事業者は役務の対価その他の金銭を請求することはできません。
    5. ⑤既に金銭を受領しているときは、ハガキ等に契約者の住所、氏名、書面受領日及び契約を解除する旨を記入して事業者宛てに郵送してください。

※クーリング・オフは端末のみ適用されます。モバイルクン光(固定回線)や@モバイルくん。(SIMカード)はクーリング・オフの対象になりません。

12.サービス提供事業者

サービス提供事業者
SORAシム株式会社(電気通信事業者 届出番号 第C-30-01978号)
モバイルクンカスタマーセンター

電話 0120-400-313 (受付時間:10時~18時 土日祝可 ただしゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始を除く)

メール  info@mobile-kun.jp

HP http://www.mobile-kun.jp/hikari/

サポート情報

0120-400313

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