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お知らせ

WORLD CALL・WORLD WINGの誤請求についてのお詫び

2020-11-26

平素は@モバイルくん。のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

@モバイルくん。において、WORLD CALL(国際電話)および、WORLD WING(国際ローミング)のサービス利用料金は非課税の扱いですが、このたび課税扱いで請求していることが判明しました。
WORLD CALLおよびWORLD WINGをご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

つきましては、過剰請求分を返金いたしますので、下記返金方法をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【現在@モバイルくん。契約中のお客様】
 2020年12月以降の請求金額にて調整いたします。(請求金額と過剰請求額との差額を請求させていただきます)

【@モバイルくん。解約済みのお客様】
 ご返金にあたり、手続き方法の確認・ご案内をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、弊社モバイルクンカスタマーセンターへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
 
  モバイルクンカスタマーセンター:0120-400-313
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お客様にご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。

SORAシム株式会社