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FAQ

基本情報について

Q1.そもそもSIMとは？！
Q2.電話はできるの？
Q3.メールは使えるの？
Q4.youtubeなどは観られるの？
Q6.誰でもできるの？法人契約も可能？
Q7.どれぐらい使えるの？
Q8.利用端末は何でもいいの？
Q9.３GとLTEの違いは？
Q10.サイズの種類の違いは？
Q11.電話帳の移行は出来ますか?
Q12.電話番号が変わったことを知らせるには？

ご利用に関する注意

モバイルくんでんわに関する注意
PIN ・PINロック解除コード(ＰＵＫ)について

お客様専用ページ設定方法

SIMカードのお客様専用ページの設定方法

お申込･サービスについて

Q1．高速モバイル通信『＠モバイルくん。』はどのようなサービスですか？
Q2．申込みはどこから出来ますか
Q3．申込後すぐに利用できますか。
Q4．料金を教えてください。
Q5．契約時に登録した内容を変更したいのですが手続きはどうしたらよいですか？(氏名、住所など）
Q6．支払い方法は、なにがありますか？
Q7．料金の支払いはいつからはじまりますか？
Q8．クレジットカードの引き落とし時期はいつになりますか？
Q9．通信速度はどのくらいですか？
Q10．速度制限をしていますか？(パケット制限をしていますか）
Q11．プラン変更は可能ですか？
Q12．契約後にSIMカードの種類を変更できますか？
Q13．利用可能エリアを教えてください。
Q14．海外で利用できますか？
Q15. 動作確認端末一覧
Q16.クレジットカードのセキュリティコードとは？
Q17.「モバイルくんでんわ」「モバイルくんでんわ10分かけ放題」とはどんなサービスですか？
Q18.「＠モバイルくん。」お客様専用ページのパスワード変更について

故障･紛失･盗難について

Q1．届いたSIMカードが不良品のようで、利用できませんがどうしたらよいですか？（破損・初期不良）
Q2．SIMカードが故障した場合はどうすればよいですか?
Q3．SIMカードの紛失・盗難の場合はどうすればよいですか？
Q4．紛失・盗難などで、利用停止した場合も月額料金はかかりますか？

解約・キャンセル

Q1．解約方法を教えてください。
Q2．即日解約になりますか？
Q3．解約時に必要なものはありますか？

iPhone設定方法

Wi-Fi環境がある場合
Wi-Fi環境がない場合

Android設定方法

Andorid設定方法
アンドロイド用設定動画

お客様から寄せられた質問

Q.@モバイルくん。では、ＧＰＳ機能は使えないんですか？

モバイルクン光について

モバイルクン光とは